فرصة عمل في الأردن: وكيل اتصالات وحجوزات لدى فندق Four Seasons

يقدم فندق فور سيزونز فرصة عمل بدوام كامل كوكيل اتصالات وحجوزات وذلك للانضمام إلى الفريق في عمان في الأردن.

الاستجابة لجميع طلبات حجوزات الضيوف والمكالمات الهاتفية والفاكسات بطريقة فعالة ومهذبة ومهنية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الامتثال لجميع سياسات الفندق، بالإضافة إلى المساعدة في تنفيذ المهام الأساسية غير المتعلقة بالهاتف.

تعرف على المزيد من الوظائف الشاغرة في الأردن على موقع فرصة.

1. الرد على الاستفسارات الهاتفية بطريقة فعالة وودودة، باستخدام أسماء الضيوف عندما يكون ذلك ممكنًا وتوجيه المكالمات إلى الأشخاص المناسبين.
2. تلقي استفسارات الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس.
3. التعامل مع جميع تفاعلات الضيف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، والاستجابة للطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك وحل شكاوى العملاء.
4. اكتساب معرفة شاملة بالفندق والشركة ومواكبة التغييرات الموسمية والمعلومات الجديدة.
5. استخدام وضمان حالة العمل المناسبة للوحة مفاتيح الهاتف وأنظمة الحاسوب التابعة للفندق ونظام الإنترنت عالي السرعة.
6. القدرة على التعامل مع الاتصالات والحجوزات والمهام الأساسية غير الهاتفية بما في ذلك معالجة الحجوزات الجديدة، وتحديث الحجوزات، والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجوزات.
7. الإجابة على رسائل البريد الإلكتروني العامة للحجوزات واسترداد البريد وتوزيعه ومعالجة الطلبات.
8. قبول وتسليم مكالمات الإيقاظ والرسائل في الوقت المناسب.
9. القيام بتركيب وإصلاحات الهاتف أو خدمات الإنترنت عالية السرعة في غرفة الضيوف أو منطقة الاجتماعات العامة.

المنافع:

1. الانضمام إلى فريق متماسك من أجل تقديم أفضل تجربة للضيوف.
2. إظهار شخصيتك الفريدة وأسلوب خدمتك مع تحقيق معايير العلامة التجارية.
3. سيتم تشجيعك على إظهار شغفك المهني.
4. الحصول على فرص للنمو الوظيفي داخل الفندق في عمان وفي جميع أنحاء العالم مع الشركة.
5. الحصول على تجربة ساحرة مع فنادق ومنتجعات فور سيزونز الأخرى من خلال برنامج ليالي الغرف المجاني.

المزيد عن الفندق:

فنادق فور سيزونز التي تعمل تحت اسم فنادق ومنتجعات فور سيزونز هي شركة فنادق ومنتجعات دولية فاخرة يقع مقرها الرئيسي في تورنتو في كندا، إذ تدير أكثر من 100 فندق ومنتجع حول العالم.

اقرأ أيضًا: كيف يحافظ الناجحون على هدوئهم عند ارتكاب الأخطاء الجسيمة؟

اقرأ أيضًا: كل ما تريد أن تعرفه عن المقابلات الوظيفية