تمت الإضافة الى المفضلة

فرصة تدريب و عمل في السودان لدى شركة زين للاتصالات: وكيل مركز اتصال 2018

آخر موعد للتقدم :

شارك هذه الفرصة مع أصدقائك

تبحث شركة زين للاتصالات في السودان عن متدرب ليشغل منصب وكيل مركز الاتصال لتزويد العملاء بمعلومات وخدمات سريعة ومهنية ودقيقة في مكالمة واحدة بهدف تقديم تجربة متسقة مع العملاء على مستوى عالمي. كما سيتولى المرشح مسؤولية التعرف على فرص البيع والشراء المتبادل لعملائه من خلال تطوير علاقات العملاء من الدرجة الأولى.

مسؤوليات الموظف:

[1] الاتفاق والسعي لتحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية باستمرار.

[2] مراقبة التقدم في خطة التنمية الشخصية.

[3] القدرة على إدخال وتحديث وحذف وإضافة وتعديل بيانات العميل في قاعدة بيانات عملاء زين بسرعة وكفاءة.

[4] تشغيل تطبيقات التكنولوجيا مثل الإنترنت والبريد الإلكتروني وتطبيقات النوافذ باستخدام أكثر أو أقل من 5٪ من الأخطاء الرئيسية.

[5] التعامل مع مكالمات العملاء الواردة باستخدام مجموعة متنوعة من تكنولوجيات مركز الاتصال ومنصات الاتصالات الهاتفية.

[6] الوصول إلى أهداف المبيعات من خلال البيع المتميز والمتبادل.

[7] التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والاهتمامات بطريقة مهنية.

[8] إيصال مكالمات العملاء إلى مشرف أو مدير مركز الاتصال بما يتماشى مع قواعد العمل.

[9] إدارة برامج الاعتراف والمكافآت المرتبطة بقياسات رضا العملاء.

[10] الحفاظ على معايير مركز الاتصال لمستويات خدمة العملاء.

[11] ضمان الامتثال لجميع السياسات المعمول بها والمتطلبات الاعتيادية على أمن المعلومات.

متطلبات الوظيفة:

[1] درجة البكالوريوس أو الدبلوم.

[2] الفهم الجيد للاتصالات المتنقلة.

[3] مهارات عالية في الاتصال والإبلاغ الشفهية والخطية باللغتين العربية والإنجليزية.

[4] مهارات عالية التطور في استخدام حزم تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة بما في ذلك مشاريع MS, Excel, Word, PowerPoint، إلخ.

[5] الثقة بالنفس والقدرة على العمل ضمن فريق.

[6] التكيف بشكل جيد مع التغيرات والعمل تحت الضغط مع مختلف التحولات وبيئات العمل.

[7] مهارات التعامل مع النزاعات وحلها.

[8] القدرة على العمل بنظام الدوريات.

سوف يحصل المتقدم الناجح على:

وظيفة بدوام كامل كـ وكيل مركز اتصال في زين السودان.

حول زين السودان:

تأسست الشركة الرائدة في السودان عام 1997 واليوم تخدم 13.8 مليون عميل حتى 31 مارس 2018، مما يعكس حصة في السوق تبلغ 47٪. كما تمتلك شبكة المشغل، التي تعد أكثر شبكات الصوت والبيانات تقدمًا بنسبة مذهلة تغطي ما يصل إلى 90٪ من إجمالي السكان من خلال عدد مواقع الشبكات البالغ عددها 2,586 موقع. تظل زين ملتزمة بتزويد العملاء في السودان بأكبر قدر من المنتجات والخدمات الديناميكية من خلال التطوير المستمر للبنية التحتية للاتصالات والمبادرات التسويقية الفعالة. كما يكمن أساس إنجازات زين السودان في قدرة الشركة على إلهام موظفيها لتقديم أفضل الخدمات وأكثرها إبداعًا على جميع المستويات، فبفضل قوة العمل السودانية النشطة والمستلهمة تلتزم الشركة بتوظيف أشخاص من ذوي الكفاءات العالية فضلًا عن رعاية أفضل المواهب السودانية.

قم بالاطلاع على المزيد من فرص العمل.

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
السودان
الجنس
الجميع
الشغف
التكنولوجيا

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
المحترفون الشباب
التمويل
تمويل كامل
تغطي الفرصة
بدل معيشة
مكان الفرصة
السودان
الوثائق المطلوبة
أخرى

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
جميع التخصصات
المستوى التعليمي
‏دبلوم ‏
اللغات المطلوبة
العربية, الإنجليزية
تعرف على طريقة التقديم