فرصة عمل في مصر لدى شركة Orange: مهندس دعم فني

آخر موعد للتقديم:
2019/12/31
فرصة عمل في مصر لدى شركة Orange: مهندس دعم فني

 تقدم شركة Orange فرصة عمل كمهندس دعم فني في مصر.

المسؤوليات:

  • توفير نقطة اتصال تقنية لحوادث العملاء.
  • تحمّل مسؤولية حل حوادث العملاء المبلغ عنها بمساعدة تدخل فرق أخرى.
  • تشخيص الحوادث المتعلقة بالأخطاء عن طريق الاستفادة الفعالة من تشخيصات البرامج والشبكات الأخرى / برامج الأداة المساعدة للمنتج.
  • توثيق جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحوادث عبر نظام إدارة الحوادث الإلكترونية في الوقت المناسب.
  • أداء التصعيد الفني لفرق إدارة المشكلة المختلفة تماشيًا مع إجراءات الشركة والتميز حالة / الحادث.
  • تأدية الإدارة الفنية بما يتماشى مع إجراءات الشركة وسياسة التميز في القضية.
  • الحصول على مشكلات تكامل البيانات وتوثيقها والتأكد من الحصول على سبب "الانقطاع عن العمل" (RFO) الصحيح عند الاقتضاء والملاحظة بالتفصيل واكتساب الموافقة على إغلاق الحادث من قبل العميل أو ممثل مكتب الخدمة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

  • مهارات خدمة العملاء الممتازة.
  • مهارات الشخصية ومهارات تواصل جيدة.
  • القدرة على إدارة الوقت.
  • القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.
  • مهارات حل المشاكل.
  • مهارات لغوية.

الخلفية التعليمية:

  • بكالوريوس العلوم في هندسة الاتصالات / الكمبيوتر
  • امتلاك شهادة سيسكو  (CCNA) تعتبر ميزة إضافية.

قسم العمل:

سيعمل الموظف في قسم خدمة العملاء والعمليات؛ تقوم Orange Business Services بإدارة ودمج تعقيد الاتصالات الدولية، مما يحرر العملاء من التركيز على المبادرات الإستراتيجية التي تدفع أعمالهم. تضمن خبرة الشركة الواسعة ومعرفتها في حلول الاتصالات العالمية، إلى جانب فهمها للأعمال متعددة الجنسيات والدعم المحلي في 166 دولة ومنطقة، حصول عملاء الشركة على حل عالمي ثابت أينما كانوا يقومون بأعمالهم.

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على فرص عمل في الاردن المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف تؤثر ثقتك بنفسك على إيجادك لوظيفة 

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
كلا الجنسين
الشغف
الهندسة

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
المحترفون الشباب
التمويل
راتب شهري
تغطي الفرصة
أخرى
مكان الفرصة
مصر
الوثائق المطلوبة
السيرة الذاتية

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
الهندسة
المستوى التعليمي
‏بكالوريوس ‏
اللغات المطلوبة
العربية, الإنجليزية
تعرف على طريقة التقديم

Orange

Orange S.A سابقًا France Télécom S.A. هي شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. لديها 256 مليون عميل في جميع أنحاء العالم... المزيد من التفاصيل