تمت الإضافة الى المفضلة

فرص عمل في الامارات: مسؤول حجوزات في فندق روتانا 2019

آخر موعد للتقديم:
2019/03/23
فرص عمل في الامارات: مسؤول حجوزات في فندق روتانا 2019

نعتذر، لقد انتهى موعد التقديم لهذه الفرصة

تصفح فرص مشابهة

يبحث فندق The Cove Rotana Resort في إمارة رأس الخيمة في الإمارات العربية المتحدة عن شباب طموحين ومهنيين للعمل في مكاتب الحجوزات في الفندق، على أن يكونوا قادرين على تقديم مستويات استثنائية في مجال خدمة العملاء، وتقديم حلول مبتكرة للعملاء.

المسؤوليات الأساسية:

بصفتك وكيل حجوزات ستكون مسؤولًا عن المحافظة على تواصل فعال بكل ما يتعلق بجميع الحجوزات لضمان تقديم الخدمات بسلاسة وكفاءة عالية، حيث سيكون لديك المهام التالية:

  1. معالجة وتأكيد الحجوزات الغرف التي يقوم بها العملاء على الهاتف أو من خلال رسالة أو فاكس.
  2. إدخال جميع الحجوزات وحفظها على الحاسوب، وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة، والتدخل للرد على جميع الطلبات والاستفسارات والشكاوي المتعلقة بالحجوزات.
  3. البقاء على اطلاع بجميع الترقيات في الفندق، واتباع الإجراءات المتبعة في حجوزات الغرف والأسعار بالإضافة إلى دراية كاملة بمرافق الفندق، بالإضافة إلى معلومات أخرى تتعلق بما سبق.
  4. إظهار دراية كاملة بما يتعلق بالمنتج الذي تقدمه، وهيكل التسعير المعمول به، وتطبيق سياسة التسعير المطبقة.
  5. الحفاظ على العمل بنظام الإيداع المتبع بما بتعلق بجميع الحجوزات، وجمع التقارير التي تطلب منك قبل مدير الحجوزات أو المشرف.
  6. الحفاظ على علاقات عامة جيدة، ومحاولة تطويرها بهدف الوصول إلى الحد الأعلى بما يتعلق بالعمل.
  7. الحفاظ على حالة الغرف بأفضل شكل في جميع الأوقات.
  8. التأكد من الإجابة على جميع المكالمات الواردة وذلك وفقاً للمعايير المطبقة من قبل الفندق، وإدخال المعلومات المستقبلة عبر الفاكس، وتفقد البريد الالكتروني بشكل مستمر.
  9. تنظيم طلب الحصول على تأشيرة السفر للضيوف، وفقاً للسياسة الفندق، وتطبيق سياسة ال Up-sales كلما سمحت الفرصة بذلك. 

معايير الأهلية:

  1. على المتقدم أن يكون حاصلًا على درجة الدبلوم في مجال الضيافة، بالإضافة إلى خبرة عمل سابقة في مجال الحجوزات الفندقية.
  2. شهادة في مجال العلوم المالية.
  3. القدرة على استخدام الحاسوب بشكل جيد.
  4. مهارات تواصل ممتازة.
  5. طلاقة في اللغة الإنجليزية من الناحية الكتابية والشفهية، ويعد الإلمام بلغات أخرى ميزة إضافية.

المعارف والصفات المطلوبة:

يجب أن يتمتع المرشح بالصفات التالية:

قرارته مبنية على مصلحة العملاء ويمتلك شخصية ودودة ذات ردود أفعال سريعة واستباقية في بعص الأحيان، حيث ستوجب عليه اتقان العمل بطريقة احترافية، وتأسيس علاقات قوية مع العملاء الداخليين والخارجيين، حيث سيعمل بشكل مستقل ضمن بيئة عمل الفندق مع امتلاك الصفات التالية: 

  • الفهم الكامل لطبيعة العمل، القدرة على العمل ضمن فريق، القدرة على تحمل المسؤولية، القدرة على اكتشاف الفروقات بما يتعلق بجورد العمل، قابلية للتأقلم، التركيز على مصلحة العملاء.

اطّلع أيضًا على فرص التدريب العملي على موقع فرصة

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
كلا الجنسين
الشغف
الفندقة

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
المحترفون الشباب
التمويل
راتب شهري
مكان الفرصة
الإمارات العربية المتحدة
الوثائق المطلوبة
السيرة الذاتية

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
الفندقة والسياحة
المستوى التعليمي
‏دبلوم ‏
اللغات المطلوبة
الإنجليزية
تعرف على طريقة التقديم

فندق روتانا

تأسست شركة روتانا لإدارة الفنادق في عام 1992، من خلال شراكة بين مفكرين هما ناصر النويس وسليم الزير. افتتحت المزيد من التفاصيل