وظيفة شاغرة بفندق هيلتون في السعودية كـ وكيل حجوزات

تعلن فنادق هيلتون عن رغبتها في ملء شاغر وكيل حجوزات، للعمل في فرع الرياض بالسعودية، حيث سيكون بمثابة جهة الاتصال الرئيسية لحجز الغرف في الفندق، وبالتالي يجب أن يقدم خدمة ممتازة وأن يؤثر بقوة على قرارات الضيوف للإقامة في المكان.

سيكون وكيل الحجوزات بمثابة الخط الأول للاستعلام عن حجوزات الغرف داخل الفندق، كما سيكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء ممتازة وخيارات وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء، وسيقوم على وجه التحديد بتنفيذ المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

1. تحويل الاستفسارات بسرعة إلى صفقات متعاقد عليها.
2. الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لخلق العملاء المحتملين المستقبليين.
3. رصد العملاء المحتملين بحسب ظروف العمل.
4. الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما يشمل ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيوف.
5. تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفنادق.

يعمل وكيل الحجوزات- الذي يقوم على خدمة علامات هيلتون التجارية- على الدوام لينوب عن الضيوف ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين، وللنجاح في هذا الدور يجب أن يحافظ على السلوكيات والمهارات والقيم التالية:

1. الشغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
2. أسلوب احترافي للغاية في الرد على الاتصالات الهاتفية مع مهارات اتصال ممتازة بشكل عام.
3. مهارات إدارية وتنظيمية متميزة.
4. إجادة متوسطة لاستخدام الكمبيوتر.

سيكون من المفضل أن يظهر وكيل الحجوزات تمتعه بالقدرات والمميزات التالية:

1. خبرة سابقة في بيئة الحجوزات.
2. مؤهل ما بعد الثانوي، أو درجة جامعية أخرى.

حول هيلتون:

فنادق ومنتجعات هيلتون (المعروفة سابقا باسم فنادق هيلتون). هي سلسلة عالمية من الفنادق والمنتجعات ذات الخدمة الكاملة، وهي العلامة التجارية الرائدة في هيلتون العالمية. تأسست الشركة الأصلية بواسطة كونراد هيلتون في عام 1919، وهي مملوكة الآن من قبل هيلتون العالمية.

اطّلع على المزيد من فرص التطوع 

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف نفهم مشاعر الآخرين وهل لدينا علم بما يحتاجونه منّا بالفعل