فرص تدريب عملي مدفوعة الأجر في مجال خدمة العملاء في شركة الوطنية موبايل في فلسطين Ooredoo

يدعو مركز Ooredoo الخريجين والخريجين الجدد للتقدم بطلب للحصول على تدريب عملي مدفوع الأجر في مجال خدمة العملاء في شركة الوطنية موبايل في أريحا في فلسطين، وذلك بهدف اكتساب المهارات المطلوبة في سوق العمل وعيش تجربة استثنائية لإثراء سيرتهم الذاتية. يستطيع المتدربون المشاركة في التخصص الذي يناسبهم من بين التخصصات العديدة التي تحتضنها الشركة، مثل الإدارة والتسويق ونظم المعلومات والتكنولوجيا والمحاسبة وأكثر من ذلك. 

مسؤوليات التدريب:

[1] توفير الحلول والإجابات المناسبة لأسئلة العملاء و/أو مشاكلهم

[2] اتخاذ جميع الفرص الممكنة للترويج لمنتجات الشركة وخدماتها (البيع الأولي والفوري)

[3] المشاركة في تحليل التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية

[4] الانضمام إلى اجتماعات منتظمة لموظفي مركز الخدمة والمساعدة في تحديد الفرص ووضع استراتيجيات جديدة لتحسين أداء الفريق ومستوى الخدمة بشكل عام

[5] تنبيه القسم في حالة حدوث مشاكل أو انخفاض مستوى الخدمة والتوصية وتنفيذ الحلول المناسبة

[6] ضمان الحوار المستمر مع الإدارات الأخرى وخاصة مركز الاتصال وقسم التسويق من أجل الاطلاع الدائم على المنتجات والخدمات والاستراتيجيات والسياسات والمعلومات الأخرى

[7] وجود معرفة قوية بالأدوات والمعدات المقدمة

[8] ضمان المصالحة المناسبة والإبلاغ عن الإيرادات اليومية وإدارة النقد

[9] صيانة المعدات والمخزون

[10] الحفاظ على مظهر البيئة النظيفة وتنفيذ طرق مبتكرة لجذب اهتمام العميل إلى مركز الخدمة ومنتجات وخدمات الوطنية موبايل، وذلك بمساعدة من قسم التسويق 

[11] احترام سياسات الشركة والسرية خلال الأنشطة اليومية والصفقات

[12] إبلاغ المشرف على مركز الخدمة عن الأنشطة اليومية وغيرها من الأمور

[13] أداء أي مهمة (ذات صلة بالعمل) يكلفه بها المشرف

المهارات المطلوبة:

[1] مهارات التعامل مع العملاء

[2] إدارة النقد

[3] إدارة المخزون

[4] مهارات إدارة الوقت

[5] حب العمل ضمن فريق

[6] ديناميكي ومتحمس وجيد بالتواصل

[7] روح المبادرة

[8] مهارات تحليلية جيدة

[9] المعرفة بالقراءة والكتابة ومهارات حاسوبية (مايكروسوفت)

[10] إتقان اللغة العربية والإنجليزية (الشفوية والكتابية)

الفوائد:

سيتم تحديد الراتب مع المتدرب.

عن شركة Ooredoo:

أطلقت Ooredoo في فلسطين خدماتها التجارية في نوفمبر 2006 في الضفة الغربية (المعروفة سابقًا باسم الوطنية موبايل)، حيث أنها شركة متنقلة تهدف إلى أن تكون رائدة في مجال الاتصالات وهي ملتزمة بتزويد العملاء بخبرة وخدمة ممتازة. تقدم الشركة أيضًا منتجات وخدمات مصممة لتلائم احتياجات العمل والاحتياجات الشخصية.