فرص عمل بالامارات في مجال خدمة العملاء المصرفية في بنك رأس الخيمة

يوفر بنك رأس الخيمة فرصة عمل بدوام كامل للمتحدثين بالعربية في مجال الخدمات المصرفية عبر الهاتف (Phone Banking Representative) وذلك ضمن مركز الاتصال في فرع البنك في دبي. سيكون الموظف مسؤولاً عن توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال تقنيات الاتصال الفعالة والمعرفة بالأنظمة والمنتجات المصرفية لضمان إيفاء المعايير المطلوبة.

المسؤوليات الأساسية

سيقوم الموظف بـ:

• إدارة تعريف العملاء بالمنتجات والخدمات الكاملة التي يقدمها البنك لضمان خدمة عملاء مثالية.
• إنشاء المبيعات وعمليات البيع التقاطعي للمنتجات والخدمات المصرفية المتوفرة لضمان تحقيق الأهداف.
• توفير حلول لاستعلامات العملاء في إطار الجداول الزمنية المتفق عليها لتلبية رضا العملاء.
• التأكد من التواصل مع العملاء وفقًا للإجراءات والقوانين المحددة في البنك.
• توفير حلول لشكاوى العملاء المعقدة والتحديات والحصول على تسوية مناسبة للعملاء.

المهارات المطلوبة

1. مهارات الاتصال: يوضح الموظف أو يقدم معلومات واقعية للأفراد أو المجموعات بطريقة منظمة.
2. مهارات الحاسوب: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية، مثل مايكروسوفت أوفيس.
3. الاستماع: القدرة على الاستماع إلى استفسارات العملاء وتوفير الحلول المثلى لهم.