فرص عمل في تركيا: مسؤول خدمة عملاء تنفيذي لدى شركة يونيليفر

تبحث شركة يونيليفر الرائدة في مجال تقديم الخدمات الغذائية عن مسؤول تنفيذي لخدمة العملاء في مكتب الشركة في اسطنبول - تركيا.

الدور الوظيفي

1. إدارة وتطوير العلاقات مع العملاء في الأقسام المختصة.
2. ضمان الاتقان في التعامل مع العميل وشرح المنتج ومتعلقاته من وصف وشروط شراء بصورة مضبوطة 100%.
3. إدارة الفواتير بشكل دقيق بغرض توفير ملف للعملاء.
4. تخطيط وتنفيذ وتحليل النتائج بشكل مفصّل لمدة 13 أسبوع والتي تم تطويرها بما يتماشى مع أولويات يونيليفر وأرباح العميل.
5. تجهيز خطط مفصّلة للعملاء بطريقة فعّالة جداً وتوفيرها في المتاجر لعقد اتفاقيات مع العملاء ومشاركتها مع الموظفين الميدانيين.
6. تتبع استراتيجيات العملاء والعروض عن كثب ومشاركتها مع المنافسين.
7. التأكد من متابعة الميزانية بما يتماشى مع الإجراءات في الأقسام المختصة.
8. تحقيق الأهداف الشهرية والربع سنوية والسنوية المطلوبة.
9. متابعة وكتابة تقارير عن أسهم شركة يونيليفر للعميل بما يتماشى مع استراتيجيات الشركة.

المتطلبات الأساسية

1. امتلاك شهادة جامعية.
2. امتلاك خبرة في المبيعات من (1-3) سنوات ويفضل في قطاع السلع الاستهلاكية (FMCG).
3. إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.
4. يفضّل ألّا يكون لدى المتقدمين الذكور أي التزامات عسكرية.