فرص عمل في قطر: مسؤولة استقبال في فندق روتانا 2019

يبحث فندق oryx rotana في مدينة الدوحة في قطرعن مسؤولة استقبال تمتلك طموح ومهنية كبيرة وصفات شخصية قوية للعمل في مكاتب الاستقبال الخاصة بمرافق الاستجمام في الفندق.

المهام الرئيسية:

1. الإشراف على جميع الحجوزات وإجراءات الدفع والمتابعة المطبقة في المسبح والشاطئ وجميع المرافق الترفيهية كما هو مطلوب.
2. خلق جو ترحيب حار وودود.
3. تقديم مفاتيح الخزنات والمناشف للنزلاء واسترجاعها بعد انتهائهم.
4. تعزيز ودعم جميع الصفوف، والأنشطة، والخدمات المقدمة من قبل النادي.
5. تنظيم الرسوم الخاصة بالميكرو التي قد يستعملها الضيوف والأعضاء، وتنفيذ الإجراءات المحاسبية الصحيحة.
6. مساعدة مدرب اللياقة البدنية في ضمان أن جميع الأعضاء والضيوف يتبعون إجراءات السلامة المطلوبة والقواعد واللوائح المنصوص عليها.
7. التحقق من نظافة وترتيب مرافق الخزانات بشكل دوري.
8. التأكد من أن جميع مناطق الاستقبال مرتبة ونظيفة وجاهزة لاستقبال الزوار كتوفير المناشف والمجلات والمواد الإعلانية بطريقة سهلة.
9. تحسين وتطوير المبيعات من خلال المعرفة الكاملة بواقع المنتج والأسعار المتعلقة بالمرافق والعروض المتوفرة. 

معايير الأهلية:

1. شهادة دبلوم في مجال الضيافة مع خبرة عمل سابقة في الفنادق.
2. طلاقة في اللغة الإنجليزية كتابياً وشفهياً.
3. مهارات تواصل ممتازة، بالإضافة إلى التحلي بشخصية قوية.
4. تعتبر الخبرة في استعمال الحاسوب ميزة إضافية.

المعارف والكفاءات المطلوبة:

يجب على المتقدمة أن تتمتع بالصفات التالية:

أن تكون قراراتها مبنية على مصلحة العملاء، مع وجود خبرة في التعامل مع النزلاء والقدرة على التعامل مع الشكاوى، وأن تكون شخصيتها إيجابية وواعية وذات طبيعة ودودة. العمل تحت الضغط وفي ظروف بيئة عمل سريعة، والقدرة على العمل ضمن فريق. وأن تقوم بتقديم أفضل ما لديها في بيئة عمل تنتمي إلى خلفيات ثقافية مختلفة مع امتلاك الصفات التالية:

1. فهم طبيعة العمل
2. القدرة على العمل في فريق
3. تحمل المسؤولية
4. التعرف على الاختلافات
5. التكيف مع طبيعة العمل
6. التركيز على النزلاء

اطلّع على فرص التدريب العملي على موقع فرصة