فرصة عمل في الأردن: مساعد في قسم المساءلة لدى اللجنة الدولية للإنقاذ 2019
معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
وصف الفرصة
تقدم لجنة الإنقاذ الدولية (IRC) فرصة عمل لمساعد في قسم المساءلة في عمّان، الأردن لعام 2019. سيساعد مساعد المساءلة مدير القسم في سوريا في إدارة وتعزيز نظام وخدمات التعليقات/الشكاوى في شمال غرب سوريا، وسوف يكون مسؤولًا عن معالجة الشكاوى الواردة والمساعدة في الأنشطة الإدارية. غالبًا ما توصف الأزمة السورية بأنها أسوأ كارثة إنسانية منذ نهاية الحرب الباردة، حيث يوجد داخل سوريا 7.6 مليون شخص من النازحين و12.2 مليون في حاجة إلى المساعدة الإنسانية، وهناك أكثر من 4 ملايين لاجئ سوري يعيشون في البلدان المجاورة. إن العواقب الإنسانية المدمرة على أعداد هائلة من الناس ستستمر لعقود، وسوف يستغرق تدمير العلاقات والمجتمعات وسبل العيش والمنازل والبنية التحتية سنوات لإصلاحها. تقدم اللجنة استجابة إنسانية قوية للأزمة السورية، مع ميزانية سنوية تتجاوز 140 مليون دولار ومحفظة أعمال سريعة التوسع، يدعمها ما يقرب من 1300 موظف، فإن مركز الاستجابة السريعة في سوريا (SRR) التابع لبرنامج الهلال الأحمر العراقي (ISR) يقوم بتنفيذ برامج في سوريا والبلدان المجاورة في الأردن ولبنان وتركيا والعراق. تأسست اللجنة في عام 1933، وتستجيب لأسوأ الأزمات الإنسانية في العالم وتساعد الناس على البقاء على قيد الحياة وإعادة بناء حياتهم. في اللجنة اليوم في حوالي 30 دولة، تقوم بإعادة السلامة والكرامة والأمل للملايين الذين يتم اقتلاعهم ويكافحون من أجل البقاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- المساعدة في إدارة وتعزيز نظام التعليقات/الشكاوى والخدمات.
- دعم إعداد وتشغيل قنوات الاتصال.
- الدعم في المتابعة والمساعدة في تقدم إدارة الحالات والمواعيد النهائية.
- تحليل وتقديم تقرير عن بيانات التعليقات/الشكاوى.
- إدارة معالجة الشكاوى والردود.
- تلقي وتسجيل وتصنيف وتوجيه الشكاوى.
- الاستجابة لطلبات المعلومات وتوجيه الملاحظات.
- تتبع التقدم المحرز وحالات الشكاوى والتواصل مع القرارات.
- مساعدة توجهات الموظفين في سياسة وإجراءات التغذية الراجعة والشكاوى.
- الدعم في تجميع الإحصاءات للتحليل والإبلاغ عن حالات الشكاوى والتعليقات.
المؤهلات:
- التعليم: دبلوم وطني عالي أو شهادة جامعية ذات صلة أو أي دعم فني متقدم آخر.
- خبرة سنة واحدة في المساءلة، و/أو الخدمات الاجتماعية، والتفاعل مع المستفيدين يعتبر ميزة إضافية.
- خبرة في أنظمة الشكاوى وردود الفعل.
- مهارات شخصية واتصال ممتازة.
- إظهار القدرة على تحليل وتفسير وتقديم البيانات بشكل فعال.
المنافع:
سيتم تحديد الراتب مع المتقدم الناجح.
اقرأ المزيد: خمسة أسباب تؤدي إلى رفضك بالعمل
اقرأ المزيد: كيف أحدد قدراتي الشخصية؟
اطّلع على المزيد من منح البكالوريوس المتاحة على فرصة