معايير المتقدم
الإقامةعُمان
الجنسيةعُمان
التخصصجميع التخصصات
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
مكان الفرصةعُمان
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية
وصف الفرصة
يقدم فندق W فرصة عمل رائعة لمن يهتم بالعمل في فرع الفندق في عُمان ويكون مسؤولاً عن المتابعة مع النزلاء، والاهتمام بجميع أنواع الإيرادات المالية للفندق والحجوزات المختلفة من خلال الحاسوب.
المسؤوليات:
- مساعدة الموظفين في الإسراع من حل المشكلات الوارد حدوثها على سبيل المثال: مشاكل بطاقات الائتمان.
- المتابعة مع النزيل في الفندق فيما يتعلق بالرضا عن الخدمات المقدمة.
- الاهتمام بإجراءات تسجيل الوصول الخاصة بالنزيل من خلال تأكيد الحجوزات واختيار الغرفة وتفعيل مفتاح الغرفة.
- الاهتمام بجميع أنواع الدفع مثل: رسوم الغرفة: أو النقد، أو الشيكات، أو الخصم، أو بطاقات الائتمان.
- إعداد حسابات دقيقة لكل نزيل عند الوصول.
- توفير أماكن إقامة بديلة تُرضي النزلاء عند انتهاء الحجوزات.
- تسجيل الغرف المحجوزة في جهاز الحاسوب، وتعيين المتطلبات اللازمة لإكمال التسجيل.
- إمكانية الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب حاجة النزيل أو المشكلات الطارئة.
- التنسيق مع خدمات التدبير في الفندق لمتابعة استعداد الغرف لتسجيل وصول النزلاء.
- مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم؛ كأن يكون المتقدم نموذج يُحتذى به ونقطة التواصل الأولى بين الموظفين لضمان المعاملة العادلة.
- الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة، مع ضرورة الحصول على تدريب السلامة الشامل.
- اتباع جميع سياسات الفندق من حيث ضمان مظهر موحد وشخصية مهنية مع النزلاء.
- الحفاظ على سرية معلومات النزلاء.
- تلبية احتياجات النزلاء عند الحاجة.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومفهومة.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة شديدة.
- الإجابة على الهاتف باستخدام آداب الحديث المناسبة.
- العمل على تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
- الالتزام بمعايير الجودة.
- أداء أي مهمة أخرى يُكلف بها حسب طلب المشرفين.
اقرأ أيضًا: الشغف...ماهو؟ وكيف أتعرف على شغفي
اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: 5 نصائح لتجاوز يوم سيء في العمل