فرصة عمل في مصر لدى شركة أورانج: خبير هندسي أول في فرص البنية التحتية

تقدم شركة Orange فرصة عمل في مصر لخبير هندسي أول للانضمام إلى فريق البنية التحتية المكون من حوالي عشرين مهندسًا وخبيرًا في المحاكاة الافتراضية والتخزين وحلول التقارب الفائق.

ستكون مسؤولاً عن:

1. توفير الدعم من المستوى الثالث (خبير) للحلول الافتراضية والتخزين والتقارب الفائق.
2. تصميم وتنفيذ ودمج تقنيات السحابة الهجينة المفتوحة لمشروع ACUD.
3. توفير نقل المعرفة إلى فرق المستوى الثاني.
4. تقديم الدعم عند الطلب.
5. تصنيع المنتجات (مراقبة السوق، دراسة المنتج، إدارة الإصدارات، نقل المعرفة L2، إدارة الخدمة).
6. التحقق من متطلبات العملاء وإعداد تصميم المستوى المنخفض.
7. تقديم الدعم لفرق ما قبل البيع للتحقق من صحة عملية الإنشاء.
8. دعم البناء والتكامل لـ TTM ومشاريع العملاء المعقدة.
9. إجراء النشر الأولي والتحقق من صحة الأجهزة والبرامج الثابتة وأجهزة Hypervisor (baremetal).
10. اتباع دورة الحياة الكاملة لإدارة المشكلات.
11. تقديم الدعم بشأن الطلبات الشاذة التي قدمتها فرق دعم الحلول (L2) وفرق CTS2 (L1) وتقنية المعلومات ومدراء خدمة العملاء (IT-CSMs).
12. تطوير وتنفيذ التحول الآلي والتكامل لحلول السحابة والبنية التحتية للنظام للعملاء.
13. فهم لعملية إدارة المشكلات والإجراءات.
14. توفير تحليل السبب الجذري (RCA) لجميع المشاكل الرئيسية، وتوفير الإجراءات التصحيحية.
15. المتابعة المنتظمة مع فرق المستوى الثاني وفرق المستوى الاول و IT-CSMs بشأن خطط التحسين للحل البديل / الحل المقدم.
16. الحفاظ على درجة عالية من المعرفة التقنية لجميع المنتجات والخدمات وخدمات أعمال Orange ومجموعات الحلول.
17. الحفاظ على فهم شامل للأدوات والأنظمة والعمليات المطلوبة لتقديم الدعم للعملاء.
18. إرضاء العملاء بشكل فعال من خلال تسليم المشاريع السحابية بالجودة المناسبة وفي الوقت المحدد.
19. جودة الدعم ضمن الجدول الزمني.
20. نقل / مشاركة المعرفة.
21. فعالية الحلول / الدعم.
22. التحقق من صحة المنتجات الجديدة والإصدارات الرئيسية المتعلقة بأنظمة الحوسبة السحابية مع الوثائق اللاحقة.
23. المساهمة في عملية إدارة المشكلات.
24. دعم المستوى الثالث (L3).
25. تقارير تحليل السبب الجذري عن الحوادث الخطيرة.
26. التواصل مع جميع أصحاب المصلحة.
27. قاعدة المعرفة وقاعدة بيانات الأخطاء المعروفة.
28. التأكد من أن فرق المستوى الثاني تتبنى التقنيات الجديدة التي تمت إضافتها في كتالوج المنتج.
29. ضمان الدعم المتسق من المستوى الثالث لفرق أنظمة المستوى الثاني والعملاء.
30. ضمان تطوير وصيانة كتالوج الخدمة والمنتجات.
31. التأكد من أن الأنظمة متوفرة وموثوقة وتعمل بأداء مثالي.
32. إدارة متوسط ​​الوقت لاستعادة أهداف الخدمة.
33. تقديم الاستشارات الفنية لخطط ومشاريع التنمية.
34. ضمان الالتزام بالمتطلبات القانونية للترخيص.
35. توفير التشغيل الفعال والفعال للأنظمة وضمان أدائها الأمثل.
36. تحميل التعليمات الفنية بانتظام في OCB ASKIT.

يجب أن تمتلك:

• شهادة جامعية في مجال الهندسة أو العلوم، ودرجة الماجستير في علوم / تطبيقات الكمبيوتر أو بكالوريوس كمبيوتر أو ما يعادله مع +4 / 5 سنوات من الخبرة في المجالات الافتراضية.
• إتقان العمل على منتجات VMware NSX ،vRA ،vRO، بشكل مثالي مع الشهادات اللازمة لذلك.
• يفضل أن تتقن تقنيات التخزين (NAS ،SAN).
• مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال، بالإضافة إلى مهارات التحليل.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية.

عن أورانج:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اقرأ أيضًا: الـ Ranking وتحسين محركات البحث

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة