الأقسام

فرصة

فرصة عمل كمدير لنجاح العملاء في المملكة العربية السعودية في شركة Unifonic

مقدمة من: unifonicآخر تحديث:
تقدم للفرصةحفظ
آخر موعد للتقديم:
(متاحة للتقديم)

معايير المتقدم

الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
التخصصجميع التخصصات
المهاراتمهارات التواصل, مهارات العمل مع فريق, ريادة الأعمال
العمر
  • لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
  • 5+
الجنس
  • كلا الجنسين

معايير الفرصة

نوع الوظيفة
  • دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مجال الفرصةتسويق، أعمال، تمويل
مكان الفرصةالمملكة العربية السعودية
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية

وصف الفرصة

تُعلن مؤسسة يونيفونيك عن فرصة عمل كمدير لنجاح العملاء في المملكة العربية السعودية. يلتزم فريق نجاح العملاء في يونيفونيك بضمان حصول العملاء على أفضل تجربة ممكنة حيث يعد نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ويلعب دورًا حاسمًا في بناء علاقات طويلة الأمد. يعمل الفريق عن كثب مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومساعدتهم على الاستفادة الكاملة من الخدمات لتحقيق أهداف أعمالهم. فبفضل شغفك بخدمة العملاء وروحك الإيجابية، ستزدهر في هذه البيئة سريعة التطور والمتغيرة باستمرار.


المهام والمسؤوليات

ستكون مسؤولاً عن:
  • بناء علاقات استشارية موثوقة مع العملاء المتميزين على مستوى الإدارة العليا والتنفيذية.
  • توجيه العملاء وفرق حسابات Unifonic (المبيعات، الشركاء، مستشارو الحلول) في وضع خطط نجاح العملاء، بما في ذلك تقارير الأداء الربع سنوية، ومراجعات الأعمال التنفيذية، وجلسات التخطيط الاستراتيجي، واستراتيجيات الحد من فقدان العملاء.
  • العمل كمستشار خبير من خلال الحفاظ على معرفة متعمقة بمنتجات وحلول Unifonic لمساعدة العملاء على تبني الميزات الأكثر ملائمة لاحتياجاتهم.
  • إشراك العملاء لدفع التبني المبكر والمستدام لحلول Unifonic، وضمان نجاحهم على المدى الطويل.
  • وضع وتنفيذ استراتيجيات التبني للحسابات المتميزة، مع التركيز على منتجات الذكاء الاصطناعي، وإدارة التغيير، وتسليم الطرود.
  • تقليل فقدان العملاء وانكماش الإيرادات من خلال تحديد المخاطر بشكل استباقي، وتصعيد المشكلات، وتطبيق استراتيجيات الحد من فقدان العملاء مع فريق الحسابات.
  • تحديد وتوقع فرص النمو لمنتجات الذكاء الاصطناعي من Unifonic ضمن محفظة عملائك.

تصفح المزيد من الفرص في السعودية المتاحة على فرصة

معايير التقديم

يجب أن تمتلك:
  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في التعامل المباشر مع العملاء، مثل نجاح العملاء، وإدارة الحسابات، والاستشارات الاستراتيجية. 
  • يفضل أن تمتلك خبرة في شركات البرمجيات الخاصة بخدمة (SaaS) أو شركات التكنولوجيا القائمة على الاستهلاك.
  • فهم قوي لنماذج أعمال البرمجيات كخدمة (SaaS) والقدرة على دعم عملاء المؤسسات ذوي التحديات المعقدة في تحقيق قيمة قابلة للقياس.
  • قدرة مثبتة على بناء الثقة مع أصحاب المصلحة من العملاء وتحقيق نتائج ملموسة.
  • خبرة في الاستفادة من خطط النجاح لمواءمة أهداف العمل وتحديد مقاييس النجاح.
  • مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على التعبير عن المشكلات المعقدة بوضوح لمختلف الفئات.
  • دافع ذاتي، وعقلية ريادية، وروح فريق قوية.
  • سجل حافل في بناء علاقات دائمة مع العملاء والفرق الداخلية.

الفوائد:

  • راتب ومكافآت تنافسية.
  • تغطية الخصم الخاص بالتأمينات الاجتماعية.
  • الاشتراك في نظام أسهم Unifonic (جميعنا مالكون!).
  • 30 يوم عطلة بعد الذكرى السنوية الأولى.
  • عطلة في عيد ميلادك
  • قضاء حتى ١٠ أسابيع سنويًا في العمل من أي مكان في العالم.
  • إجازة مدفوعة الأجر للآباء والأمهات الجدد.
  • اشتراك في LinkedIn Learning.

حول Unifonic:

تأسست شركة Unifonic عام 2006 لتختص بتقديم أدوات التواصل السحابية، وحلول توجيه الرسائل النصية والصوتية، عبر واجهة التطبيقات البرمجية APIs، والتي تجعل التواصل بين الشركاء التجاريين أسهل، وأسرع، وأقل ثمناً، ودون الحاجة إلى بنية تحتية مكلفة.

اقرأ أيضًا: تعرف على مهارات التوجيه وكيفية تطويرها Mentorship Skills

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على فرصة 

اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة

تقدم للفرصةحفظ
آخر موعد للتقديم:
(متاحة للتقديم)

انضم الآن إلى منصة فرصة لتتمكن من التقديم على آلاف الفرص المجانية والحصول على أحدث الفرص فور صدورها.