الوظائف: فرصة عمل في السودان لدى Aramex: مسؤول منافذ البيع بالتجزئة

أعلنت شركة Aramex عن توفر وظيفة شاغرة في الخرطوم، حيث تبحث عن مسؤول لتولي إدارة منافذ البيع بالتجزئة.

1. تلبية جميع احتياجات العملاء على الفور.
2. توفير خدمة للعملاء بدون حجز مسبق وتقديم المعلومات والنصائح الكاملة لهم.
3. إدارة وتلبية توقعات العملاء.
4. الحفاظ على مستوى خدمة مرضي للعملاء.
5. تقديم خدمة ممتازة للعملاء النقديين وفقًا لمعايير خدمة العملاء في Aramex.
6. بيع الشحنات النقدية.
7. الاهتمام بالعملاء النقديين واستيفاء متطلباتهم وحل مشاكلهم ومتابعة حالاتهم وتحديثها.
8. التواصل مع أربعة عملاء نقديين في اليوم (السلبيين أو غير النشطين).
9. الترويج لحملات Aramex المخصصة للعملاء.
10. ضمان رضا العملاء في جميع الأوقات.
11. التعامل مع أرقام طلبات الخدمة لفريق الخارج.
12. التعامل مع جميع حالات جوازات السفر عن طريق فريق النقد والفرق الأخرى.
13. التعامل مع جميع العملاء النقديين الذين يطلبون منتجات Aramex المختلفة.
14. تجهيز وتشغيل الشحنات النقدية.
15. التعامل مع جميع التقارير المعلقة وإغلاق القضايا ذات الصلة بشكل يومي.
16. إغلاق القضايا المعلقة في الوقت المناسب.
17. اجتياز عمليات تدقيق خدمة العملاء في المنفذ.
18. الالتزام بسياسات الشركة المتعلقة بالصحة والسلامة والأمن والبيئة والامتثال والاستدامة.
19. ضمان معالجة شكاوى العملاء في الوقت المناسب للاحتفاظ بالعملاء.
20. التأكد من استخدام أحدث المعدلات النقدية.
21. المساهمة في تحقيق الأهداف النقدية السنوية / الربعية.

1. درجة البكالوريوس (إدارة أعمال أو ما يعادلها).
2. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
3. مهارات تواصل ممتازة.
4. مهارات ممتازة في حل المشكلات.
5. الحرص على التعلم.
6. مهارات العمل الجماعي.
7. التركيز على خدمة العملاء.
8. عام أو أقل من الخبرة في دور لخدمة العملاء.

حول شركة Aramex:

هي شركة رائدة عالمياً في حلول النقل والشحن المتكاملة، تأسست عام 1982 لتقديم خدماتها للمؤسسات والأفراد. يقع مقرها الرئيسي في دبي، في المنطقة التي تعد أكثر المحاور التجارية دينامية في العالم، على طريق التجارة القديم الذي يربط بين الشرق والغرب. 

تعمل Aramex على تغيير شكل التجارة الدولية، وتوسيع عملياتها في مختلف المناطق من أجل ربط عملائها في جميع الدول.

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة  

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى أمريكا المتاحة على فرصة   

اقرأ أيضًا: التعليم عن بعد | ما هي أفضل الجامعات التي تتيح التعليم عن بعد