وظيفة شاغرة لدى مجموعة الفطيم كـ مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات في مكان العمل

تستمر مجموعة الفطيم في مصر في استقبال طلبات المرشحين لشغل وظيفة مهندس دعم لتكنولوجيا المعلومات في مكان العمل، وهو الدور الذي سيعمل على توفير الدعم الفني في الموقع وعن بُعد، وإجراء أنشطة الصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها كجزء من فريق إقليمي مخصص لهذه المهمة ضمن فريق البنية التحتية والعمليات الأوسع الذي يقدم الدعم للمؤسسة بأكملها.

تشمل المسؤوليات لهذا المنصب على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

1. تزويد الموظفين بالدعم عن بعد وفي الموقع عند الحاجة.
2. تنفيذ المهام طبقًا لعمليات تكنولوجيا المعلومات بما يشمل إدارة الحوادث وطلب وتغيير وإدارة المشكلات والمعرفة.
3. توفير الدعم الفوري المستند إلى الحلول، وتحديد أولويات المهام على مدار اليوم.
4. إدخال البيانات في نظام خدمات تكنولوجيا المعلومات للرجوع إليها أو لمزيد من التصعيد إذا لزم الأمر.
5. المشاركة في مبادرات وتوجيه وتبادل المعرفة للفريق.
6. المسؤولية عن صيانة ودعم أجهزة المستخدم النهائي (محطات العمل والأجهزة المحمولة والأجهزة المتعددة الوظائف).

الحد الأدنى من المؤهلات التعليمية:

• درجة علمية في موضوع ذي صلة أو خبرة معادلة.
• شهادة ITIL v3.0
• شهادة واحدة على الأقل معترف بها في المجال (مثل Microsoft و AWS و Cisco).

الحد الأدنى من الخبرة:

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال التكنولوجيا (مكتب الخدمة / حوسبة المستخدم النهائي / الحاسب الشخصي / الأنظمة).
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في بيئة كثيرة الطلبات تتضمن مواجهة العملاء.

السمات الشخصية والخلفية المطلوبة:

1. مهارات اتصال ممتازة كتابة وتحدثًا.
2. القدرة على تكييف تقنيات الاتصال بما يتناسب مع احتياجات مختلف الأفراد.
3. خبرة مثبتة في قيادة فريق دعم فني على كامل مستوى المؤسسة.
4. معرفة قوية بالتقنيات المختلفة بما في ذلك منتجات Microsoft مثل Microsoft 365 وأجهزة المستخدم النهائي.
5. خبرة في استخدام أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (يفضل بشدة (ServiceNow

حول مجموعة الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم، الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي        

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى ألمانيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف أكتب رسالة الدافع | Motivation Letter