تدريب عملي من شركة مايكروسوفت في مجال خدمة العملاء في مصر

تقدم شركة Microsoft فرصة تدريب عملي في مجال خدمة العملاء لطلاب البكالوريوس في علم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة في مصر.

يكسب مهندسو الدعم ولاء العملاء من خلال حل مشاكل العملاء المعقدة والحرجة بشكل تعاوني، وتقديم المشورة الاستباقية، والمساهمة في جودة المنتج والتحسينات، وإنشاء أصول المساعدة الذاتية للوصول إلى المزيد من العملاء على نطاق واسع كما يقدمون قيمة فريدة من خلال توفير التميز التقني للعملاء إلى جانب التميز في خدمة العملاء. يتعاون مهندسو الدعم مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين كمستشارين موثوق بهم ويستفيدون من خبراتهم لتمكين نجاح العملاء ولجعل مايكروسوفت أفضل.

• تطبيق الخبرة الفنية على عمليات سلامة الحالات لضمان أن يظل العملاء على اطلاع جيد طوال فترة المشاركة في الدعم.
• الحصول على شهادات محددة أو ما يعادلها لإثبات المعرفة التقنية وتطوير مجال تركيزها.
• فهم واستخدام القنوات المناسبة لتحسين المنتج.
• حل مشكلات العملاء المتعددة والمتنوعة.

• يجب أن يكون المتقدم يدرس حاليًا أو أكمل درجة البكالوريوس في علم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو أي مجال ذي صلة.
• إظهار التعلم الذاتي والسعي للحصول على معلومات حول الاحتياجات الأساسية للعملاء وبناء علاقات مع العملاء.
• لديه شهادات مهنية (SharePoint، Windows، MCITP، إلخ).
• امتلاك سنة واحدة على الأقل من الخبرة في VB و / C / C ++ / C # و / أو XM.
• عرض إدارة قوية لأصحاب المصلحة والعلاقات عبر كبار القادة والشركاء والعملاء.
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة بالإضافة إلى مهارات التحليل والعروض التقديمية.

حول شركة مايكروسوفت:

تأسست مايكروسوفت في عام 1975، وتعدّ الشركة الرائدة عالمياً في مجال البرمجة والخدمات والأجهزة والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على تحقيق كامل إمكاناتهم، حيث تتمثل المهمة الرئيسية لشركة مايكروسوفت في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد من الإنجاز على صعيد العمل.

اطّلع أيضًا على دورات مجانية اونلاين

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على فرصة

اقرأ المزيد حول الوصف الوظيفي لوظيفة كاتب محتوى الويب