فرصة عمل في الأردن: مدير مكتب الاستقبال لدى فنادق روتانا

تقدم فنادق روتانا فرصة عمل كمدير مكتب الاستقبال وذلك للانضمام إلى الفريق في عمان في الأردن.

1. التأكد من حصول الضيوف على الاهتمام الفوري والتقدير الشخصي طوال فترة إقامتهم في الفندق، والاستجابة لاحتياجاتهم وحل أي مشاكل قد تنشأ مما يؤدي إلى أعلى مستوى ممكن من رضا النزلاء.
2. تطبيق ضوابط التوفر على قطاعات السوق، والتي ستزيد من إيرادات الغرف الفندقية والأطعمة والمشروبات وغيرها من الإيرادات.
3. الحفاظ على مستوى أداء عالٍ للتأكد من أن الموظفين يقومون بعملهم على أكمل وجه في جميع الأوقات.
4. إبلاغ الإدارة من خلال إنشاء تقارير عن نتائج الاتجاهات أو انطباعات النزلاء والمشكلات في الفندق التي تؤثر على النزلاء أو العمليات.
5. العمل عن كثب مع إدارة التدبير المنزلي لتغيير الغرف مع الحد الأدنى من الوقت وخدمة الضيف القادم بشكل مناسب.
6. المشاركة في القرارات المتعلقة بأهداف الإشغال واستراتيجيات التسويق وتطوير الأسعار.

تعرف على المزيد من الوظائف الشاغرة في الأردن على موقع فرصة.

1. خريج جامعي مع خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل.
2. المعرفة بالحاسوب والخبرة بعملية بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية مثل Opera، وفهم أنظمة المبيعات مثل Micros والقدرة على التواصل باللغة الإنجليزية بوضوح وطلاقة وفعالية في الكتابة والقراءة.
3. التمتع بخلفية قوية في إدارة مكتب الاستقبال وتطوير علاقات ممتازة مع العملاء وحل المشكلات ومهارات إدارة الوقت.
4. التركيز على النتائج والاستباقية والابتكار والقدرة على القيادة والتحفيز والارتجال في جميع المواقف، بالإضافة إلى امتلاك الكفاءات التالية:

• فهم الأعمال.
• التأثير على النتائج.
• التخطيط للأعمال.
• القدرة على بناء فريق.
• تقدير الاختلافات.
• إدارة الأشخاص.
• القدرة على التكيف.
• تحقيق النتائج.
• التركيز على العملاء.
• إدارة العمليات.

المزيد عن شركة روتانا:

تأسست شركة روتانا لإدارة الفنادق في عام 1992، من خلال شراكة بين مفكرين هما ناصر النويس وسليم الزير. افتتحت روتانا أول فنادقها في أبوظبي في عام 1993 وهو اليوم أحد الشركات الرائدة في إدارة الفنادق في الشرق الأوسط وأفريقيا وشرق أوروبا وتركيا. تجمع روتانا بين الفهم المتميز لثقافة ومجتمعات الشرق الأوسط مع الخبرة الجماعية لفريق تنفيذي يساهم في سنوات من الخبرة الدولية في صناعة الخدمات.

اقرأ أيضًا: ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها

اقرأ أيضًا: كيف تنشئ عرض تقديمي مميز لجمهور متعدد الثقافات؟