وظائف في السعودية: مساعد لخدمة الضيوف في فنادق هيلتون
مقدمة من: Hiltonآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسية
لا يشترط جنسية محددةالتخصص
جميع التخصصاتالمهارات
مهارات التواصل, مهارات التنظيم, مهارات العمل ضمن الفريقالعمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- fresh
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العمل
وظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتاريةمجال الفرصة
الضيافة والسياحةمكان الفرصة
المملكة العربية السعوديةالوثائق المطلوبة
السيرة الذاتيةوصف الفرصة
يقدم فندق هيلتون جاردن إن في تبوك فرصة عمل كوكيل/مساعد لخدمة النزلاء في المملكة العربية السعودية. ستكون مسؤولاً عن خدمات الاستقبال للضيوف، وذلك من أجل المساهمة في تقديم تجربة استثنائية شاملة بدءاً من تسجيل الوصول، ووصولاً إلى المغادرة من الفندق، وذلك من خلال إجراء عمليات تدقيق كاملة لكل هذه المراحل.
المهام والمسؤوليات
ستكون مسؤولاً عن:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- ضمان تقديم تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، واستكمال إجراءات التدقيق.
- التأكد من أن مدير خدمة النزلاء على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الإدارات الأخرى.
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في الجهود التدريبية وعمليات التطوير لفريق العمل الليلي.
- امتلاك معرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية.
- زيادة إشغال الغرف إلى الحد الأقصى واستخدم تقنيات البيع المختلفة للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
- استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق.
- الامتثال لأمن الفندق ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة.
- مساعدة الإدارات الأخرى عند الضرورة.
تصفح المزيد من الفرص في السعودية المتاحة على فرصة
معايير التقديم
يجب أن تمتلك:
- خبرة سابقة في مجال يركز على العملاء.
- سلوك إيجابي ومهارات اتصال جيدة.
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- يجب أن تكون هادئاً وفعالاً ومنظماً، ولديك اهتمام كبير بالتفاصيل.
- القدرة على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع الضيوف.
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق.
- مستوى كفء في إتقان مهارات تكنولوجيا المعلومات.
- خبرة سابقة في التعامل النقدي.
- خبرة في حل النزاعات.
عن هيلتون جاردن إن تبوك:
تعد فنادق هيلتون بمثابة شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، والسكن بالفنادق والمنتجعات الفاخرة بالإضافة إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. قدمت فنادق هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل الخدمات من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة المضافة، منذ ما يقرب قرن من الزمان.
اقرأ أيضًا: كل ما تحتاج معرفته عن وضع الأهداف Goal Setting
اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة
اطّلع أيضًا على جوائز و مسابقات على موقع فرصة