فرصة عمل في الأردن: مدير تنفيذي لتجربة العملاء بالشركة لدى أرامكس

تقدم شركة أرامكس فرصة عمل في الأردن كمدير تنفيذي لتجربة العملاء بالشركة وتمثيل العميل أمامها.

ستكون مسؤولاً عن:

• دعم تنفيذ برامج العملاء والتي يتم طلبها من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز وما إلى ذلك.
• تحليل تعليقات العملاء السلبية (عن طريق البحث في المكالمات وبيانات الويب ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك).
• جمع البيانات من الموظفين حول تجارب العملاء وفرص التحسين المناسبة.
• تنفيذ البنية التحتية وآليات جمع بيانات تجربة العملاء (استطلاعات الرأي، سلوك العملاء، الأداء المالي، إلخ.).
• الإبلاغ عن النتائج والرؤى والإجراءات الموصى بها لتحسين الأداء.
• تحليل تفاعلات العملاء اليومية ونقاط التسليم لاقتراح التحسينات وفقًا لها.
• إجراء المقابلات وأبحاث المستخدمين واختبار A / B مع أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء الخارجيين.
• إجراء أبحاث السوق والبقاء على اطلاع دائم بتجربة العملاء، ورؤى العملاء والتحليلات.

تصفح المزيد من فرص العمل في الاردن المتاحة على فرصة

يجب أن تمتلك:

• بكالوريوس في مجال الهندسة الصناعية أو الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح من 0 إلى سنتين.
• مهارات اتصال ممتازة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات تحليلية ممتازة.
• يفضل أن تكون على معرفة بمبادئ وتقنيات تصميم الاستبيانات.
• مهارات التحدث باللغة الفرنسية.

عن أرامكس:

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.

اطّلع على المزيد من منح الدكتوراه المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: وظائف المستقبل في الإمارات 2021| تعرف على أفضل الوظائف في الإمارات