تدريب عملي لطلاب البكالوريوس في مكتب الخدمات الهندسية لدى Adobe في ايرلندا 2019

تقدم Adobe فرصة تدريب عملي لطلاب البكالوريوس الذين لديهم سجل أكاديمي قوي في مكتب خدمات الهندسة. تتمثل الوظيفة الأساسية للمتدرب في مكتب الخدمات في فرز العملاء وتحديد أولوياتهم وربطهم بأفضل مورد متاح لحل مشكلاتهم بسرعة.

مهام المتدرب:

1. عليه أن يكون جزءًا من فريق مكتب الخدمات العالمي على مستوى المؤسسة كلها.
2. فرز الحوادث وحلها وخدمة الطلبات الواردة من قنوات مختلفة مثل الهاتف أو الدردشة أو بوابة الويب.
3. إعطاء الأولوية لحالات العملاء الطارئة والقضايا ذات الأولوية.
4. البحث عن المعلومات المكتسبة من مستودعات المعلومات الداخلية الخاصة بالمؤسسة وإعادة استخدامها.
5. تسجيل جميع الحوادث والطلبات في نظام إدارة الحالات.
6. توثيق دقيق لجميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة الحالات.
7. ابتكار تجارب إيجابية من خلال اتصالات فعالة وواضحة، وإحساس مناسب بالطوارئ واحترام وقت العملاء وجهدهم.
8. مراجعة العمليات وسير العمل وتنفيذ تحسينات ذات مغزى.
9. كتابة مقالات الحلول والإجراءات.

تبحث Adobe عن شخص:

1. لديه شغف في استخدام التكنولوجيا لحل مشاكل العمل المعقدة:
   • سبق أن استخدم منتجات Adobe
   • لديه خبرة عملية في JavaScript
   • لديه خبرة في العمل على المشاريع الفنية
2. يمكن أن يوفر تجربة عملاء متميزة من خلال:
   • القدرة على التزام الهدوء عندما تكون الأمور صعبة
   • القدرة على تحمل المسؤولية عندما تسوء الأمور
   • القدرة على العمل ضمن فريق
   • أن يكون شخص مسؤول  يحب القيادة ويسعى لتحقيق النجاح

المتطلبات:

1. يبدأ التدريب في سبتمبر 2019 (يفتح أبوابه في أغسطس) ويستمر لـِ 12 شهر.
2. يجب أن يكون طالب يدرس البكالوريوس.
3. المرشحين الناجحين سوف يخضعون لفحص عادي حول خلفياتهم.
4. إتقان اللغة الفرنسية أو اللغة الألمانية يعد ميزة إضافية.

الفوائد:

1. سيتم توفير برنامج تدريبي كامل يغطي الجوانب الفنية والثقافية من Adobe.
2. يمتلك المتدربون خيار إكمال اختبار (Adobe Certified Expert (ACE، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى جميع المواد التعليمية. أي يمكنك إنهاء التدريب العملي الخاص بك مع مؤهل إضافي ممول بالكامل من Adobe.

ألق نظرة على فرص في الخارج

اقرأ المزيد: كيف أحصل على خبرة قبل العمل؟

اقرأ المزيد: ما الفرق بين التدريب العملي والتطوع؟