تدريب عملي مدفوع في إسبانيا: اختصاصي تجربة العملاء في البنوك

يقدم Erasmus فرصة تدريب عملي في بنك BANQIA وذلك بفرعه في إسبانيا، وسيكون المسمى الوظيفي للمتدرب Client success intern، حيث سيكون المتدرب مسؤولًا عن بناء علاقة إيجابية بين البنك وعملائه، بحيث يصل العميل إلى أقصى استفادة من الخدمة المقدمة له من البنك، وهو المقصود هنا بنجاح تجربة العميل. ويبحث بنك BANQIA عن المتقدمين الدؤوبين، والأذكياء، والمتعطشين للمعرفة، حيث يتطور فريق العمل باستمرار، وهو الأمر الذي يلعب فيه المتدربين دورًا أساسيًا، حيث أن جزءًا كبيرًا من العاملين بالبنك كانوا قد بدأوا حياتهم الوظيفية كمتدربين. وسوف يكون التدريب بنظام الوقت الكامل، وسيستمر لمدة 3 أشهر، وقد يمتد لـ6 أشهر.

معايير أهلية المتدرب:

1. الحصول على درجة البكالوريوس في مجال التمويل أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال، وستكون ميزة إضافية لو تضمنت الدراسة تركيزًا على المدفوعات، أو تجارة العملات الرقمية.
2. امتلاك مهارات تحليل إستثنائية.
3. القدرة على استخدام برامج Excel و Powerpoint.
4. الشغف في مجالات التمويل، وسوق تجارة العملات، والعملات الرقمية.  
5. أن يكون مستوى اللغة الانجليزية للمتقدم يساوي Independent User B2، وتعني امتلاك الطلاقة اللغوية اللازمة للتواصل مع متحدثي اللغة الأصليين دون مشقة.
6. وسيكون التمكن من أي لغة أخرى غير الانجليزية ميزة إضافية.

ما يتضمنه التدريب:

1. التمكن من فهم وتحليل العمليات التي تجري في البنك، عبر العمل في بيئة ديناميكية ومتعددة المهام، وسوف يكون التعلم ضمن فريق متعاون ومتساند.
2. توفير الفرصة للمتدرب ليكون مسؤولًا عن بناء علاقة ثقة دائمة مع شركاء وعملاء البنك، وذلك عبر اتصال مفتوح وتفاعلي.
3. قيام المتدرب بفتح وصيانة حسابات العملاء، عبر تسجيل بياناتهم وإجراء التعديلات.
4. القيام بتلبية احتياجات العملاء، عبر مساعدتهم باستخدام الأدوات المذكورة.
5. التنسيق مع الأقسام الأخرى، مثل أقسام المبيعات، والتسويق، والعمليات، والموارد البشرية الخ.
6. سيكون هناك فرصة لتعيين المتدرب بعد انتهاء فترة التدريب.
7. كما ستكون فترة التدريب مرنة، ما بين 3 إلى 6 أشهر بنظام الوقت الكامل.

التمويل:

سيحصل المتدرب على تعويض مالي عن فترة التدريب

عن Erasmus Intern

تعمل Erasmus كسوق لتجميع الشركات الباحثة عن متدربين، والطلاب الباحثين عن فرصة للتدريب بالخارج، حيث تقوم الشركات والمنظمات بنشر فرص التدريب المتاحة لديها على الموقع، بينما يقوم متدربو المستقبل بإنشاء صفحتهم الشخصية، والتقدم للتدريب الذي يرغبون به. 

اطّلع على المزيد من ورشات العمل

اقرأ أيضًا: كيف تستفيد بالفعل من فترة التدريب العملي

اقرأ أيضًا: ما هي مهارات العمل ضمن فريق