معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
وصف الفرصة
يبحث Souq.com التابع لموقع أمازون عن موظف خدمة عملاء لديه دافع ذاتي للانضمام إلى فريقهم، حيث تشمل فرصة العمل المسؤوليات التالية:
المسؤوليات الوظيفية:
[1] تقديم الدعم من المستوى الأول للعملاء، بما يتماشى مع قيم العلامة التجارية ومستوى الخدمة المُحددة، من أجل حل مشكلات وشكاوى العملاء بنجاح.
[2] توفير معلومات وخدمات ومعرفة شاملة للعملاء فيما يتعلق بمنتجات وخدمات البيع بالتجزئة والسوق من أجل الحفاظ على مستويات رضا العملاء الإيجابية.
[3] التواصل مع العملاء بوضوح، مع مستوى عالٍ من الكفاءة في التعامل مع العملاء من أجل تقديم العلامة التجارية ومنتجاتها وخدماتها بشكل إيجابي.
المؤهلات الوظيفية:
[1] الانتباه لخدمة العملاء والتركيز على توفير الحلول.
[2] القدرة على التواصل بفعالية وبشكل واضح.
[3] تقديم حلول شاملة.
[4] لديه الدافع الذاتي واتخاذ المبادرة.
[5] القدرة على الاستجابة بشكل إيجابي للعمل في بيئة مضغوطة.
[6] العمل بشكل جيد والتعاون مع الفريق.
[7] الخبرة أو التعليم في مجال التكنولوجيا أو التجارة الإلكترونية أو المجالات ذات الصلة ستكون ميزة إضافية.
[8] إجادة اللغة إحدى أو كلا اللغات التالية: الإنجليزية أو العربية.
[9] إتقان مهارات الحاسوب وMS Office.
[10] المرونة والتكيف مع احتياجات وبيئة العمل المتغيرة.