معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
وصف الفرصة
تقدم شركة جوجل فرصة عمل بمنصب مهندس حلول تقنية متحمس للانضمام إلى فريق "Google Cloud" في مدينة زيوريخ في سويسرا لعام 2019. يساعد فريق "Google Cloud" الشركات والمدارس والحكومة في استخدام منتجات جوجل بسهولة ويدعمها طوال الطريق، حيث ستكون مسؤولًا عن حل المشكلات الفنية للعملاء لإظهار كيف يمكن لمنتجات جوجل جعل الشركات أكثر إنتاجية وتعاونية وابتكارية. ستعمل عن كثب مع فريق متعدد الوظائف من مطوري الويب ومسؤولي الأنظمة، إضافة إلى مجموعة متنوعة من العملاء الإقليميين والدوليين. تعد علاقاتك مع العملاء أساسية في مساعدة جوجل على تطوير أعمالها وجلب محفظة منتجاتها إلى شركات في جميع أنحاء العالم.
عن "سحابة جوجل":
تساعد "Google Cloud" ملايين الموظفين والمؤسسات على تمكين موظفيهم وأقسامهم الخاصة بخدمة العملاء وبناء مستقبلهم – كل ذلك باستخدام تقنية متضمنة في Cloud، حيث تم تصميم منتجات جوجل من أجل الأمان والموثوقية والقابلية للتوسعة، بالإضافة إلى تشغيل الحزمة الكاملة ابتداءً من البنية التحتية وصولًا إلى الأجهزة والتطبيقات. ستكون الفرق مكرسة لمساعدة العملاء والمطورين والشركات الصغيرة والكبيرة والمؤسسات التعليمية والهيئات الحكومية، وذلك لتعريفهم بفوائد التكنولوجيا التي توفرها الشركة.
المسؤوليات:
- حل مشكلة العميل من خلال التشخيص والدقة وتنفيذ أدوات جديدة فعالة لزيادة الإنتاجية لمشاكل العملاء على منتجات منصة "Google Cloud"
- القيام بتطوير فهم متعمق لتقنية منتجات جوجل وأسسها عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعادة إنتاجها وتحديد السبب الجذري للمشكلات التي يبلغ عنها العملاء، وبناء أدوات سريعة للتشخيص حتى تتمكن جوجل من تحديد المشكلات المستقبلية وحلها بسرعة
- العمل كخبير استشاري في الموضوع لأصحاب المصلحة الداخليين في الهندسة والمبيعات ومنظمات العملاء لحل معوقات النشر التقنية وتحسين "Google Cloud"
- العمل عن كثب مع العديد من فرق المنتجات والهندسة لإيجاد طرق لتحسين المنتج والتفاعل مع فرق هندسة موثوقية الموقع (SRE) للوصول إلى إنتاج عالي الجودة
- فهم استباقي لقضايا العملاء والدعوة لاحتياجاتهم مع فرق وظيفية متعددة مثل إدارة المنتج أو هندسة البرمجيات
الحد الأدنى من المؤهلات:
- درجة بكالوريوس في علم الحاسوب أو أي تخصص تقني ذات صلة أو خبرة عملية مكافئة
- خبرة في حل قضايا العملاء
المؤهلات المُفضلة:
- خبرة في الدعم الفني والشبكات والاتصالات في الوقت الحقيقي أو الاتصالات السلكية واللاسلكية
- خبرة في تصميم وإدارة النظام الموزع الكبير
- فهم عميق لتقنية أو أكثر من تقنيات الإنترنت: تقنية الويب (HTTP, DNS, TLS)، البريد الإلكتروني (SMTP، مكافحة البريد العشوائي، مكافحة الخداع على الإنترنت)، الشبكات (التوجيه، TCP/IP)، الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (SIP, H323)، الهوية (AD, LDAP, SSO, OAuth, AuthSub) و HTML5
- معرفة إدارية بأنظمة Linux/Unix أو ويندوز (من kernel إلى shell وما بعدها، وأنظمة الملفات وبروتوكولات خادم العميل)
- الإلمام بالبرمجة/البرمجة النصية في واحد أو أكثر مما يلي: Java أو C أو C++ أو .NET أو Python أو Shell أو Perl أو JavaScript
- الخضوع لفحص التحري عن السوابق والخلفية للعمل مع عملاء من الحكومة
المنافع:
سيتم تحديد الراتب مع مقدم الطلب الناجح.
اطّلع على المزيد من الفرص في جوجل
اقرأ أيضًا: كيف تؤثر ثقتك بنفسك على إيجادك لوظيفة
اقرأ أيضًا: كيف احدد قدراتي الشخصية