فرصة عمل في أمريكا لدى شركة Dell: مهندس خدمة ميدانية لعام 2021

تُقدم شركة Dell فرصة عمل كمهندس خدمة ميدانية في الولايات المتحدة الأمريكية لعام 2021. سيكون المتقدم الناجح مسؤولاً عن صيانة الموقع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والاهتمام بأنظمة التشغيل والبرامج الخاصة بالشركة. كما سيعمل كحلقة وصل مع العملاء في التعامل مع الأمور الإدارية والفنية كما سيقوم بتلبية احتياجات العملاء وتوضيح ما إذا كانت مسؤولية حل المشكلات تقع على عاتق موظفي المبيعات أو فريق دعم العملاء أو المهندسين.

المسؤوليات:

• إيجاد حلول تقنية فعالة للمشكلات الوارد حدوثها، كذلك اتباع الإجراءات والمهام المحددة مسبقًا في الأنشطة اليومية.
• تطوير المعرفة التقنية في أي موضوع يُطلب منه.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال الأجزاء  التالفة منها.
• الإشراف على الموجهين والمراجعين لزيادة عدد زيارات الخدمة الميدانية.
• العمل على بناء علاقات إيجابية مع العملاء والحفاظ عليها.

المتطلبات الأساسية للتقديم على الوظيفة:

• امتلاك 4 سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة بمجال الوظيفة.
• امتلاك مهارات عالية في التعامل مع الأجهزة والبرامج وأنظمة التشغيل المختلفة.
• وجود معرفة جيدة بالشبكات والمنتجات والبروتوكولات المناسبة لبيئة العمل.
• امتلاك مهارات متقدمة في استكشاف الأخطاء وإيجاد حلولًا مناسبة لها,
• امتلاك مهارات قوية في مجال خدمة العملاء.

المتطلبات المفضلة:

يٌفضل أن يكون المتقدم حاصلًا على شهادات في ITIL أو MCP أو MCSE  أو وجود خبرة في التعامل مع أنواع الأجهزة الأخرى.

المزيد عن شركة Dell:

تضم Dell مجموعة من أصحاب الرؤى المهووسين بالزبون والرائدين في مجالاتهم. وتلتزم الشركة بالتنوع والاستدامة وتهتم بالعمل في المجتمع المحلي. تقدم Dell فرص نمو وتطور لا مثيل لها لأعضاء فريقها. وتؤمن بأن التكنولوجيا ضرورية لقيادة التقدم البشري، وهي ملتزمة بتوفير تلك التكنولوجيا للناس والمؤسسات في كل مكان، حتى يتمكنوا من تغيير الطريقة التي يعملون ويعيشون بها. هي شركة أمريكية تضم جنسيات متعددة وتختص في مجال تكنولوجيا الحاسوب ومقرها في ولاية تكساس في الولايات المتحدة الأمريكية. تقوم الشركة بتطوير وبيع وإصلاح ودعم الأجهزة الحاسوبية والمنتجات والخدمات ذات الصلة. سميت الشركة على اسم مؤسسها "مايكل ديل" وتعتبر واحدة من أكبر الشركات التكنولوجية في العالم، ويبلغ عدد موظفيها أكثر من 103,300 شخص في الولايات المتحدة وحول العالم.

اطّلع على المزيد من منح الدكتوراه المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف أتعلم اللغة الإنجليزية وأيّ لغة أخرى بأسرع وقت وأقل جهد