فرصة عمل في الإمارات لدى فندق ماريوت: عامل مسؤول عن خدمات الضيوف

يبحث فندق ماريوت عن عامل مسؤول عن الاستقبال وخدمات الضيوف وذلك للانضمام إلى الفريق والعمل في دبي في الإمارات العربية المتحدة لعام 2021.

1. الاستجابة لطلبات الضيف للترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل والحجوزات والتنظيف) من خلال اتخاذ الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين.
2. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة والمتابعة لضمان رضاهم.
3. جمع وتلخيص وتوفير المعلومات للضيوف حول مكان الإقامة ووسائل الراحة المحيطة بالمنطقة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة.
4. الرد على جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها.
5. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب عند الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة.
6. مراجعة سجلات المناوبات ودفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات.
7. مراقبة صالة النادي لتوافر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف.

1. إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة والحصول على تدريب وشهادات السلامة الكاملة.
2. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية معلومات الملكية، وحماية أصول الشركة.
3. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
4. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
5. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
6. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
7. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو لنوبة عمل كاملة.
8. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.
9. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

عن فندق ماريوت:

من خلال تقديم محفظة أعمال واسعة في مجال الضيافة، يقدم فندق ماريوت 30 علامة تجارية وأكثر من 7000 عقار في 131 دولة وإقليم، مما يمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل وتجربة العالم. قام بتأسيس الفندق كل من J. Willard و Alice Marriott، وبتوجيه من قيادة العائلة منذ عام 1927، تظل مبادئهم راسخة في ثقافة الشركة وفي كل ما يفعلونه اليوم.

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى تركيا المتاحة على فرصة 

اقرأ أيضًا: 14 طريقة سهلة تحطم ثقتك بنفسك دون أن تشعر

اقرأ أيضًا: بيئة العمل في المستقبل: كيف ستبدو مكاتبنا بعد 10 سنوات؟