فرصة عمل في الإمارات: مدير القوى العاملة لدى TASC

تقدم TASC فرصة عمل كمدير للقوى العاملة وذلك للانضمام إلى الفريق في دبي في الإمارات العربية المتحدة لعام 2021.

1. مراقبة يومية في الوقت الفعلي لمستويات الخدمة لجميع قوائم الانتظار في جميع المواقع.
2. الإشراف على أداء الوكيل من جميع الفرق في جميع المواقع.
3. دفع الالتزام في الوقت الفعلي بالقدرة المتوقعة مقابل الأداء الفعلي لتحقيق مستويات الخدمة وأهداف قياس الكفاءة.
4. نقل التغييرات على أنماط الاتصال الواردة إلى العمليات وفريق WFM الأوسع.
5. التواصل في الوقت الفعلي مع فريق WFM والعمليات عند الحاجة إلى إجراء تغييرات.
6. تحديث وإرسال التقارير المتعلقة بأداء كل موقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الانكماش، والإشغال، واستخدام NPT.

1. مهارات متقدمة في استخدام Microsoft Excel.
2. سنة واحدة على الأقل من الخدمة في بيئة مركز الاتصال.
3. سنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور إدارة القوى العاملة كمحلل أو هيئة الطرق والمواصلات.
4. خبرة مثبتة في استخدام Aspect أو منصة WFM أخرى.
5. المرونة والقدرة على العمل في أوقات خارج الدوام مثل الليالي وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.

المنافع:

1. تأشيرة العمل.
2. تذكرة طيران.
3. تأمين طبي.

عن شركة TASC:

شركة TASC Outsourcing، تأسست في عام 2007، وهي شركة رائدة في مجال إدارة المواهب، ومرخصة من الحكومة الفيدرالية لدولة الإمارات العربية المتحدة. تهدف TASC إلى الاستعانة بمصادر خارجية للتوظيف مثل الموظفين والعملاء في جميع أنحاء الإمارات، بما في ذلك المناطق الحرة. مع قاعدة موارد تضم أكثر من 4500 موظف محترف من أكثر من 90 دولة تعد شركة TASC Outsourcing شريكًا في اختيار أكثر من 240 شركة رائدة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. الموظفون المتعاقدون مع TASC هم محترفون مختصون في الأعمال الإدارية والمكتبية عبر مجموعة مختلفة من 75 وظيفة في قطاعات متنوعة، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء والنفط والغاز والمبيعات والتسويق والإدارة والدعم والبيع بالتجزئة. يتم تعويض هؤلاء المقاولين على الراتب والفوائد بما يتوافق مع معايير السوق.

اقرأ أيضًا: 5 قواعد ذهبية لضبط بوصلة اهدافك

اقرأ أيضًا: ما هو الذكاء العاطفي وكيف أقوم بتطويره | Emotional Intelligence