وظائف في الكويت: وكيل مركز الاتصال في مجموعة زين

تقدم مجموعة زين فرصة عمل في الكويت كوكيل لمركز الاتصال. ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائها الأوفياء، وستساعدهم بطريقة احترافية تعكس قيمة الشركة ورسالتها.

ستكون مسؤولاً عن:

• التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة وتحية العملاء بطريقة مهذبة ومهنية.
• تقييم اهتمامات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
• توفير المعلومات اللازمة عن المنتجات والخدمات للعملاء.
• الترويج لمنتجات وخدمات زين من خلال فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم، وتزويدهم بالعروض المناسبة التي تناسبهم.
• استكشاف مشكلات معدات الخدمة وإصلاحها.
• الالتزام بمقاييس الأداء الفردي والجماعي والوفاء بها.

يجب أن تمتلك:

• دبلومة لمدة سنتين/بكالوريوس.
• خبرة تتراوح من 0 إلى 3 سنوات في أي مجال ذي صلة.

المهارات اللازمة للوظيفة:

• مهارات اتصال ممتازة (مهارات التحدث والاستماع).
• مهارات ممتازة في حل المشكلات.
• دافع عالي للإنجاز.
• معرفة قوية ببرامج MS Office.
• يفضل أن تكون قادراً على التحدث بلغتين.
• القدرة على العمل تحت ضغط.

عن زين:

تعد زين شركة رائدة في تشغيل خدمات الصوت والبيانات المتنقلة وذات بصمة تجارية في 8 دول في الشرق الأوسط ويعمل بها أكثر من 6000 شخص من خلفيات وثقافات وجنسيات مختلفة. توفر الشركة خدمة شاملة لخدمات الصوت والبيانات عبر الهاتف المحمول لأكثر من 49.2 مليون عميل نشط، وذلك اعتبارًا من 30 يونيو 2019.

اطّلع على المزيد من منح الماجستير المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من فرص التطوع

اقرأ أيضًا: كل ما تحتاج معرفته عن وضع الأهداف Goal Setting