فرصة عمل في مصر لدى شركة أورانج: مدير أول للحواث في مجال تكنولوجيا المعلومات

تقدم شركة Orange فرصة عمل في مصر كمدير أول للحوادث والتصعيد.

معايير التقديم على الوظيفة:

للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:

• خبرة سابقة في تقديم الدعم في مجال تكنولوجيا المعلومات ويفضل أن تمتلك قاعدة معرفية واسعة في مجال التقنية.
• خبرة عملية تمتد ل 3 سنوات في ITIL.
• يمكن الاعتماد عليك؛ ومرناً في التعامل مع تغير المناوبات لضمان توفر تغطية مناسبة للموظفين أثناء الغياب المخطط وغير المخطط له أو أوقات أداء الأعمال الخاصة.
• القدرة على العمل في المواقف الديناميكية وتحت ضغط عالي.
• مهارات قيادية قوية، والقدرة على العمل دون إشراف وإتمام المهام دون متابعة منتظمة.
• مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بشكل مناسب مع جميع مستويات الإدارة.
• مهارات العمل الجماعي.
• مهارات قوية في التعامل مع العملاء.
• القدرة على التكيف مع الثقافات والبيئات المختلفة.

مسؤولياتك:

ستكون مسؤولاً عن:

1. تشغيل وصيانة عملية إدارة الحوادث.
2. التحكم في الحوادث الرئيسية البارزة داخل البيئات المعقدة بإشراك فرق الدعم الداخلية والخارجية على مستوى العالم.
3. ضمان مشاركة وتركيز الحلول ذات الصلة من أجل اتخاذ القرار.
4. فرض الرقابة على الأنشطة المتعلقة بقرارات الحوادث الكبرى.
5. ضمان الإنشاء السريع والتنفيذ السليم لخطط استعادة الاتصال.
6. التأكد من تحديد خيارات الطوارئ وتقييمها.
7. العمل كمصدر منفرد يقدم اتصالات واضحة ودقيقة خلال جميع الحوادث الكبرى عبر الأعمال والتكنولوجيا بما في ذلك مستويات الإدارة العليا والتنفيذية.
8. العمل كنقطة تصعيد للأعضاء الآخرين في فريق استعادة الحوادث الكبرى والعملاء.
9. قيادة عملية التصعيد المتعلقة بالحوادث الكبرى.
10. التقاط جميع تفاصيل الحوادث الكبرى وتحديث جميع الوثائق وقواعد البيانات اللازمة.
11. التعاون مع مجموعة متنوعة من الفرق الفنية ومديري المشاريع والقيادة التنفيذية للحصول على النتائج الصحيحة.
12. تحديد أولويات العديد من القضايا ذات الأولوية العالية، في أي وقت، دون التضحية بالتزامات اتفاقية مستوى الخدمة.

عن أورانج:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع على منح مالية على موقع فرصة

اطّلع أيضًا على فرص عمل في الاردن المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: ما هي أشهر المنح الدراسية المحلية