وظائف في الأردن لدى شركة Nestlé: مسؤول خدمة عملاء

أعلنت شركة Nestlé العالمية عن استقبال طلبات المرشحين الراغبين في التقدم لوظيفة مسؤول خدمة عملاء بنظام الدوام الكامل، حيث سيكون مقر العمل في العاصمة الأردنية عمان

1. الحصول على الطلبات عبر الهاتف ضمن اتفاقية مستوى الخدمة لتعزيز الكفاءة في عملية رصد الطلب للعمليات الواردة والصادرة.
2. المعالجة الاحترافية وفي الوقت المناسب لجميع استفسارات العملاء المتعلقة بالدفع والأوامر من خلال استخدام أداة 360-visibility
3. تحديد المسؤولين المناسبين لطلبات العملاء بناءً على السبب الذي يتم تحديده.
4. تسجيل ملاحظات العملاء من جميع مجالات عمليات من الطلب إلى الشراء O2C.
5. رصد صوت العميل والاستطلاعات الخارجية لمعرفة تصورات العملاء وتوقعاتهم.
6. توفير الحلول الفنية الأساسية وتوثيق الطلبات من قبل العميل.

1. ما بين عام إلى عامين من العمل في خدمة العملاء ضمن بيئة سوق مماثلة.
2. ما بين عام إلى عامين في إدارة عملاء المبيعات أو مركز الاتصال أو المبيعات المباشرة.
3. خبرة تشغيلية في الوظائف اللوجستية (اختياري وليس إجباري).
4. خبرة في العمل داخل بيئة جماعية قوية والقدرة على استخدام مهارات حل المشكلات.
5. مهارات تواصل ممتازة على مستوى الكتابة والتحدث.
6. يسترط الحصول على شهادة جامعية.
7. يفضل متحدثي اللغة الهندية.

حول شركة Nestlé:

تعد أكبر شركة لإنتاج الأغذية والمشروبات على مستوى العالم، تعمل دوماً على الوصول إلى تحسين حياة العملاء، والمساهمة في خلق مستقبل أكثر صحة لهم، وذلك من خلال إنجاز أعمالها بشغف، والحرص على تحقيق منتجاتها وخدماتها مستوى الامتياز، حيث تقدم هذه المنتجات لتراعي مناسبتها لجميع أعمار المستهلكين، ولجميع أوقات الاستهلاك، وذلك بهدف معاونة العملاء في الاعتناء بأنفسهم وعائلاتهم.

تتلخص ثقافة العمل لدى الشركة في قيم الاحترام، بما يشمل احترام العاملين في الشركة، واحترام المنافسين، واحترام التنوع، واحترام المستقبل.

واليوم يعمل بشركة Nestlé ما يصل إلى 328 ألف موظف، كما أن مصانعها وعملياتها توجد تقريباً في جميع دول العالم، يقع مقرها الرئيسي في مدينة فيفي السويسرية، كما وصلت مبيعاتها في عام 2016 إلى 89.5 مليار فرنك سويسري.

اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة  

تعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة

اقرأ أيضًا: 7 علامات تدل على انك لست مشغولا كما تدعي