فرصة عمل لدى شركة نستله: منسق خدمة العملاء في نيوزلندا

تقدم نستله فرصة عمل كمنسق قائم على العملاء للانضمام إلى الفريق في نيوزيلندا لعام 2021. الغرض من هذا الدور هو أن تكون واجهة نستله للعميل، والمسؤول عن إدارة عملية تجديد العملاء بكفاءة والتي تركز على أعلى خدمة ممكنة التسليم وتحقيق الرضا المستمر مع دفع الكفاءة لكل من نستله والعملاء، وتقديم التحسينات المتوقعة، وتوافر المنتجات على الرفوف.

المسؤوليات:

1. توضيح التوافق الوظيفي المتقاطع مع DSP ونقاط المبيعات والتكامل من خلال فرق الشراء والتجديد للعملاء.
2. إدارة الأحداث والعروض الترويجية وإطلاق المنتجات الجديدة والتغييرات بكفاءة مع العملاء.
3. إدارة عملية التخطيط التعاوني. يتضمن ذلك مراجعة البيانات لاتجاهات المبيعات الممسوحة ضوئيًا والحفاظ على خطوط الأساس. يجب ضمان الاتجاهات أيضًا وتحسين توقعات شركة نستله.
4. إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية الداخلية والخارجية لجميع الأهداف ذات الصلة لكل من العميل ونستله.
5. كن جهة اتصال رئيسية وعضو فريق للحصول على فرص التحسين.
6. تطوير رؤية العملاء لتحديد مجالات التحسين ودفع المبادرة للتحسين.
7. مراقبة محركات التكلفة وتحسينها عبر كلا الشركتين، مما يضمن الوعي بالاستثناءات وإدارة المشكلات عند ظهورها.

مؤهلات التقديم على الوظيفة:

1. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل وخبرة ومعرفة قوية في FCMG.
2. خبرة داخل سلسلة التوريد والتمويل والمبيعات وخدمة العملاء.
3. القدرة على العمل ضمن الفريق بشكل تعاوني لتحقيق الأهداف والغايات المطلوبة.
4. مهارات التواصل القوية والمرونة أمر أساسي، حيث ستعمل بشكل وثيق مع العملاء وجهات الاتصال الرئيسية.
5. خبرة في استخدام الحاسوب وخاصة برامج MS Office.

عن شركة نستله:

نستله هي الشركة الرائدة في العالم في مجال التغذية والصحة والعافية، حيث تشمل علامات تجارية مشهورة مثل MAGGI وNESCAFE وPURINA و KIT KAT. تتمثل مهمة الشركة في تزويد المستهلكين بأفضل الخيارات الغذائية ضمن مجموعة واسعة من فئات الطعام والشراب ومناسبات تناول الأطعمة، من الصباح إلى الليل. بطبيعة الحال، ولتحقيق هذا الهدف، لا غنى عن تفاني الناس الطموحين والإيجابيين.

اقرأ أيضًا: ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها

اقرأ أيضًا: تعرف على مهارة التفتح الذهني وكيفية اكتسابها

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى بريطانيا المتاحة على فرصة