وظيفة شاغرة لدى Aramex في الإمارات: مسؤول برج التحكم

أعلنت شركة Aramex عن توفر وظيفة شاغرة في فرعها في دبي في الإمارات العربية المتحدة، حيث تطلب مسؤولًا لتولي المهامّ المُتَّصلة ببرج التحكم.

1. الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
2. إدارة شكاوى العملاء اليومية وضمان حلها في الوقت المناسب.
3. إدارة نظام Global Case والتأكد من تسجيل جميع استفسارات/ طلبات العملاء في النظام ومعالجتها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المطلوبة.
4. التفاعل المنتظم مع العملاء لفهم احتياجاتهم والاستجابة لها والحصول على تعليقات حول الخدمة المقدمة.
5. مراقبة الاحتياجات المتغيرة للخدمة، والاتصال بالعملاء وموظفي الخطوط الأمامية لتحديد مجالات التحسين وتقديم توصيات بتحسين الخدمة وكذا تنفيذ تلك التحسينات.
6. المسؤولية عن إنشاء ومتابعة رقم طلب الخدمة ومتابعة الحالات/ الشكاوى.
7. إدارة حركة الشحن الداخلي والخارجي من خلال نظام إدارة المستودعات والأنظمة الأخرى إذا لزم الأمر.
8. تجهيز المستندات لحركة الدخول والخروج.
9. الاستفادة من أنظمة برمجيات توفير النقل المختلفة، لتسهيل تخطيط حركة المواد والجدولة.
10. إعداد وتحديث الخدمات اللوجستية الشهرية والجدول الزمني لضمان التسليم إلى مواقع الإنتاج.
11. تنسيق جداول تسليم المنتجات مع العملاء.
12. تنسيق النشاط اليومي لتتبع موقع وحركة المخزون.
13. تقديم تقارير للعملاء الداخليين والخارجيين بحسب الحاجة.
14. المساعدة في الحصول على تصاريح النقل اللازمة للشحنات الواردة والصادرة.
15. استعجال جميع الطلبات الهامة مع الموزعين المتعاقدين من الباطن.
16. التعاون عن كثب مع مقدمي الخدمات لضمان تنفيذ العمليات المحددة ونقل البضائع الفعال والكفء.
17. تنظيم والاحتفاظ بنسخ ورقية ووثائق إلكترونية تدعم تنفيذ الطلبات.

سيتبع المرشح الناجح لقائد برج التحكم، وسيكون مسؤولًا عن إدارة الخدمات اللوجستية التي تشمل: النقل والتخزين ومواد التدفق، بجانب المسؤولية عن إدارة جميع الطلبات الواردة والصادرة بجانب الوثائق المطلوبة للحركة.

حول شركة Aramex:

هي شركة رائدة عالمياً في حلول النقل والشحن المتكاملة، تأسست عام 1982 لتقديم خدماتها للمؤسسات والأفراد. يقع مقرها الرئيسي في دبي، في المنطقة التي تعد أكثر المحاور التجارية دينامية في العالم، على طريق التجارة القديم الذي يربط بين الشرق والغرب. 

تعمل Aramex على تغيير شكل التجارة الدولية، وتوسيع عملياتها في مختلف المناطق من أجل ربط عملائها في جميع الدول.

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة  

تعرّف على فرص السفر إلى الخارج المتاحة على موقع فرصة

اقرأ أيضًا: 5 نصائح مهمة تساعدك على تحقيق أحلامك الكبيرة