وظائف في الإمارات: فرصة عمل لدى الفطيم: مسؤول إدارة علاقات العملاء

تستقبل مجموعة الفطيم طلبات المرشحين لملء شاغر مسؤول إدارة علاقات العملاء في دبي، للعمل على دعم خدمة رحلة العملاء بداية من توقيع اتفاقية البيع والشراء وصولًا إلى تسليم الممتلكات وعمليات ما بعد التسليم؛ بما في ذلك إدارة فترة المسؤولية عن العيوب والشكاوى والاستفسارات في أي نقطة من دورة حياة العميل.

المهام الرئيسية: العمل كواجهة أساسية للعميل في بناء علاقة عمل مستمرة والحفاظ عليها، وذلك أثناء وبعد التنفيذ الأولي لإعداد العميل فيما يتعلق بالاحتياجات التشغيلية والتواصل وخدمة العميل.

المسؤوليات ما بين توقيع اتفاقية البيع والشراء وتسليم الممتلكات:

• تخطيط وقيادة مكالمات حالة علاقة العميل، بما في ذلك الجدولة والتخطيط والاتصالات وملاحظات مراجعة الاجتماع بعد ذلك ونشر الملاحظات على المستوى الداخلي وللعميل وتوفير متابعة بشأن المشكلات المفتوحة.
• المتابعة مع العملاء فيما يتعلق بمجموعة متنوعة من القضايا، والتتبع والمتابعة لضمان حل المشكلات.

مسؤوليات ما بعد التسليم:

• إدارة فترة المسؤولية عن العيوب مع المستخدمين النهائيين المتعلقة بالسنة الأولى ما بعد التسليم.
• المساعدة في ترتيب الأحداث المجتمعية للعملاء الحاليين وأيام السوق وجلسات المشاركة المجتمعية لتنشيط المجتمع.

المسؤوليات العامة:

• التنسيق مع فريق إدارة البيانات لضمان سلامة بيانات العملاء والالتزام بعمليات المعاملات وما بعد المعاملات.
• توقع ورصد الفرص المتعلقة بالعملاء والعمل مع الإدارة والمبيعات وموظفي العمليات لتحديد أولويات تلك الفرص.

الحد الأدنى من المؤهلات / التعليم: درجة البكالوريوس أو الدبلوم.

الحد الأدنى من الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مشابه (يفضل خبرة سنة واحدة في مجال العقارات).
• ستكون الخبرة في الشرق الأوسط قيمة مضافة.

حول مجموعة الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم، الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اطّلع على المزيد من فرص التطوع 

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى تركيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: ما هي مهارات حل المشكلات وكيف تطورها