وظيفة شاغرة لدى زين في العراق كـ كبير مسؤولي الحسابات الموجهة للشركات

تعلن مجموعة زين للاتصالات عن رغبتها في ملء شاغر وظيفة كبير مسؤولي الحسابات الموجهة للشركات، وذلك في فرعها في مدينة كربلاء العراقية، حيث سيكون المرشح الناجح مسؤولًا بشكل أساسي عن تقديم الدعم لقنوات المبيعات بهدف إيجاد حلول للمشكلات التشغيلية والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بدفع العمولات.

1. فهم إستراتيجية وخطط المعاملات مع الشركات والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات.
2. تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة التخطيط والدعم.
3. إدارة العملاء من الشركات الإستراتيجية (المتوسطة وكبيرة الحجم).
4. بيع المنتجات الإضافية والمنتجات الأغلى ثمنًا لزيادة المبيعات وتحقيق الإيرادات.
5. الحرص الدائم على المهنية والتهذيب في التواصل وتقديم الخدمات للعملاء للحفاظ على رضاهم.
6. دعم عمليات تطوير وإدارة الخدمات والحلول الجديدة بالشكل المطلوب لضمان تلبية متطلبات المنتجات الجديدة التي تؤثر على جودة توفير المنتجات.
7. إدارة المكالمات الواردة/ الصادرة ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء.
8. إضافة/ إزالة خدمة الحفاظ على 95٪ من الامتثال للخطة والسياسات والإجراءات الموضوعة للإدارة من أجل ضمان الاتساق في التعامل مع حالات الأعمال وتحقيق الأهداف المحددة.
9. التعامل مع طلبات الزوار مع الحفاظ على 95٪ من اتفاقية مستوى الخدمة.
10. إدارة الودائع النقدية في البنك بشكل أسبوعي.
11. تقديم المعلومات والخدمات الصحيحة للعملاء في الوقت المناسب.

• درجة البكالوريوس في مجال متصل بإدارة الأعمال أو ما يعادلها.
• ما لا يقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة تتضمن سنة واحدة على الأقل في دور مماثل.
• الكفاءات المطلوبة:

السلوكية:

1. خدمة العملاء.
2. التركيز على الإنجاز.
3. العمل بروح الفريق الواحد.
4. البحث عن المعلومات.
5. حل المشكلات والإبداع.
6. بناء العلاقات.
7. المبادرة.

الفنية:

1. الإدارة المالية.
2. الاتصال على مستوى التحدث والكتابة.
3. التواصل المكتوب.
4. إدارة المعلومات.
5. تطبيق التكنولوجيا.

حول مجموعة زين:

مجموعة "زين" من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وهي تتمتع بانتشار جغرافي مميز، وذلك بفضل تواجدها في 8 بلدان، حيث تقدم خدمات اتصالات متنقلة متنوعة إلى أكثر من  52 مليون عميل فعال، اعتبارًا من 30 سبتمبر 2022.

اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي        

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى ألمانيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: نماذج رسالة الدافع و نصائح لكتابة رسالة حافز مميزة