قائد إقليمي لتقديم الخدمات في السعودية والإمارات - 2026 (عن بعد)
معايير المتقدم
- لا يشترط عمر محدد
- 5+
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- دوام كامل
وصف الفرصة
تبحث شركة CSG عن قائد إقليمي لتقديم الخدمات في الشرق الأوسط، للعمل عن بعد من المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة. يتبع هذا الدور التنفيذي الأول لنائب رئيس تقديم الخدمات للعملاء، وهو مسؤول عن التنسيق الاستراتيجي لجميع أنشطة تقديم الخدمات عبر منطقة الشرق الأوسط. سيقوم القائد بتحديد الرؤية والاتجاه للتسليم الإقليمي، وضمان التوافق مع أهداف العمل، والعمل كقوة مضاعفة للمديرين التنفيذيين لتقديم الخدمات للعملاء (CDEs) لتوفير أعلى معايير الأداء ورضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
تحديد ودفع استراتيجية تقديم الخدمات الإقليمية، وضمان توافقها مع أهداف الشركة وفرص السوق.
العمل كراعٍ تنفيذي للحسابات الرئيسية وبرامج التحول، وبناء علاقات موثوقة مع كبار أصحاب المصلحة من العملاء.
دعم وتوجيه المديرين التنفيذيين لتقديم الخدمات (CDEs)، وتمكينهم من التفوق في التسليم اليومي وتوفير قيادة عملية أثناء التصعيدات الحرجة.
الشراكة مع قسم المبيعات لتحديد وتأمين أعمال جديدة، والإشراف على استراتيجيات تنمية الحسابات لتوسيع الحسابات الحالية.
الإشراف على تقديم خدمات الأعمال المعتادة (BAU) وبرامج تحول أنظمة دعم الأعمال (BSS) واسعة النطاق، ودعم تبني أفضل الممارسات.
الإدارة الكاملة للأرباح والخسائر الإقليمية (P&L)، وتحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والهوامش الطموحة من خلال قرارات تعتمد على البيانات.
معايير التقديم
أكثر من 15 عاماً من الخبرة القيادية التدريجية في تقديم الخدمات داخل قطاع الاتصالات (OSS/BSS).
نجاح مثبت في الأدوار التنفيذية مع مسؤولية مباشرة عن الأرباح والخسائر (P&L).
قدرة مثبتة على القيادة من خلال التأثير، وتمكين الفرق عالية الأداء، والمشاركة في جميع المستويات التنظيمية.
سجل حافل في دعم المبيعات، ودفع نمو الحسابات، وتقديم برامج التحول المعقدة.
إجادة تامة باللغتين الإنجليزية والعربية كشرط أساسي؛ تعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.
يجب أن يكون المتقدم مقيماً في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة.