معايير المتقدم
- لا يشترط عمر محدد
- 3-5
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- دوام كامل
وصف الفرصة
تبحث الشركة عن مدير متمرس في مجال الإشراف على إساءة الاستخدام والامتثال لتعزيز وقيادة عمليات معالجة الإساءة والامتثال التنظيمي. يعد هذا الدور بالغ الأهمية لحماية البنية التحتية، وضمان الالتزام القانوني، والحفاظ على بيئة استضافة آمنة وموثوقة. سيدير المحترف تحقيقات الإساءة، والطلبات القانونية، والتواصل مع كل من العملاء والسلطات الرسمية.
المهام والمسؤوليات
مراجعة والتحقيق وحل جميع تقارير الإساءة بما في ذلك التصيد الاحتيالي، والبريد العشوائي، والبرامج الضارة، ونشاط شبكات الروبوت، وهجمات حجب الخدمة، والمحتوى غير القانوني.
معالجة والرد على طلبات إزالة المحتوى (DMCA)، وشكاوى حقوق الطبع والنشر، واستفسارات سلطات إنفاذ القانون وفقًا للسياسات.
التعامل مع الطلبات والاستفسارات الصادرة عن السلطات الرسمية وضمان الردود الدقيقة في الوقت المناسب.
التعاون مع مسؤولي الأنظمة وفرق الأمان للتخفيف من النشاط المسيء وتأمين الخدمات المخترقة.
تحليل أنماط الإساءة المتكررة وتوثيق النتائج ورفعها للإدارة.
التواصل بوضوح ومهنية مع العملاء بشأن تحقيقات الإساءة والإجراءات المطلوبة.
مراقبة سمعة عناوين IP وحالة القائمة السوداء بالتنسيق مع الفرق الداخلية للحفاظ على نطاقات شبكة نظيفة.
ضمان توثيق جميع الإجراءات والاتصالات بشكل صحيح وفقًا للمعايير القانونية ومعايير التدقيق الداخلي.
المساهمة في تطوير وتحسين سير عمل معالجة الإساءة وقوالب الاستجابة.
تقديم الدعم أثناء عمليات التدقيق الداخلي والخارجي ومراجعات الامتثال التنظيمي.
معايير التقديم
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في التعامل مع الإساءة، أو دعم الاستضافة، أو عمليات الأمن السيبراني، أو أي مجال ذي صلة.
فهم قوي لأنواع الإساءة الخاصة ببيئات الاستضافة (VPS، المخصصة، الاستضافة المشتركة).
خبرة في تحديد وتحليل التصيد الاحتيالي، والبريد العشوائي، والبرامج الضارة، وسلوك شبكات الروبوت، ومؤشرات DDoS.
معرفة بلوائح DMCA، وقوانين حماية البيانات، وأطر الامتثال الدولية (مثل GDPR و CCPA).
الكفاءة في تحليل رؤوس رسائل البريد الإلكتروني، وعمليات بحث WHOIS، والتحقيق في سجلات IP، وأدوات إدارة الإساءة.
مهارات تواصل كتابية وتوثيق ممتازة باللغة الإنجليزية.
القدرة على العمل بشكل مستقل، والبقاء موضوعيًا أثناء الحالات الحساسة، والعمل تحت الضغط.
الإلمام بمنصات أتمتة الإساءة، وسطر أوامر Linux، ومعرفة الشبكات، وأنظمة التذاكر يعد ميزة إضافية.