فرصة عمل 2026: مسؤول عن آلية الملاحظات المجتمعية في فلسطين
معايير المتقدم
- لا يشترط عمر محدد
- 2-3
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- دوام كامل
وصف الفرصة
المهام والمسؤوليات
تسجيل وتصنيف الملاحظات والشكاوى والطلبات الواردة عبر قنوات آلية الملاحظات المجتمعية.
إجراء التصنيف الأولي للملاحظات والشكاوى والطلبات، والتحقق من التصنيف في سجل الحالات.
صيانة وتحديث قاعدة بيانات آلية الملاحظات المجتمعية، لضمان سجلات دقيقة وكاملة ومتسقة.
إجراء تنظيف أساسي للبيانات، وإلغاء الازدواجية، والتحقق المنهجي من إدخالات آلية الملاحظات المجتمعية.
المساعدة في إدخال بيانات التراكم والتحقق من الحالات القديمة أو غير المكتملة.
دعم إمكانية التتبع والتوثيق لإجراءات المتابعة على الحالات، والتنسيق مع فرق البرامج لضمان إغلاق حلقات الملاحظات.
المساهمة في إعداد صحائف الوقائع والتقارير الشهرية وربع السنوية من خلال استخراج وتنظيم البيانات ذات الصلة من قاعدة بيانات آلية الملاحظات المجتمعية.
معايير التقديم
خبرة لا تقل عن سنتين في آليات الشكاوى والملاحظات، أو المساءلة، أو الأدوار المتعلقة بالبيانات.
إجادة استخدام برنامج مايكروسوفت إكسيل، بما في ذلك استخدام القوالب ووظائف التحليل الأساسية.
الإلمام بأدوات إدارة الحالات أو إدخال البيانات.
خبرة في استلام الحالات، وتصنيفها، وإحالتها، وتوثيقها.
الطلاقة في اللغة العربية وإجادة اللغة الإنجليزية في بيئة العمل (تحدثاً وكتابة).
إظهار الاحترام للسرية والمعلومات الحساسة.