وظائف أرامكس في الأردن: مسؤول وسائل التواصل الاجتماعي
مقدمة من: Aramexآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
التخصصالأعمال
المهارات• Time management and ability to meet deadlines and ability to multitask, − Excellent verbal and written communication skills , Ability to work effectively under pressure and handle multiple tasks
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- 3-5
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مكان الفرصةالأردن (عمان), الإمارات العربية المتحدة
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية
تاريخ انتهاء الفرصة2024-09-29
المهام والمسؤوليات
- تقديم التوجيه والتدريب لمساعدة أعضاء الفريق على تحسين وتطوير قدراتهم.
- تنمية بيئة فريق داعمة تشجع التعاون والتطوير المستمر.
- عقد اجتماعات متكررة لمناقشة الأهداف والتوقعات وتقدم الأداء في الفريق.
- تحديد مجالات تحسين العملية الإدارية والتخطيط لاستراتيجيات التغيير.
- التأكد من تدريب أعضاء الفريق جيدًا على العمليات والتقنيات الجديدة.
- إدارة مقاومة التغيير وتشجيع القدرة على التكيف.
- الترويج لبناء نهج قوي يركز على رضا العملاء الداخليين والخارجيين.
- الإشراف على تفاعلات العملاء وتقييمها للحفاظ على الجودة والامتثال للمعايير المحددة.
- حل مشكلات العملاء المتصاعدة على الفور لإرضائهم.
- البحث باستمرار عن طرق متنوعة لتحسين تجربة العملاء.
- تحديد أهداف واضحة لمراقبة أداء الأفراد والفريق.
- إجراء تقييمات الأداء وتقديم ملاحظات بناءة وتطوير خطط التحسين حسب الضرورة.
- ضمان التزام الفريق بسياسات الشركة وإجراءاتها ولوائح الصناعة.
- إنشاء وتحليل التقارير المتعلقة بأداء الفريق والاتجاهات وردود أفعال العملاء.
- اتخاذ الإجراءات التصحيحية لمعالجة أي مشكلات تتعلق بالامتثال أو الانحرافات عن السياسات المتفق عليها.
معايير التقديم
- الكفاءة في استخدام برنامج Sprinklr أو برامج الدردشة الأخرى وأدوات إعداد التقارير.
- وجود معرفة بمنصات التواصل الاجتماعي ودمجها في عمليات خدمة العملاء.
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو أي مجال آخر ذي صلة.
- امتلاك مهارات قوية في إدارة التغيير والقدرة على إدارة تحسينات العمليات.
- امتلاك مهارات شخصية ومهارات تواصل استثنائية.
- وجود عقلية تركز على خدمة العملاء مع شغف بتقديم خدمة متميزة.
- وجود معرفة بمنصات التواصل الاجتماعي.
- امتلاك قدرات تحليلية ومهارة حل مشكلات قوية.
- امتلاك قدرات قيادية وتدريبية واضحة.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.
- امتلاك خبرة تتراوح من 4 إلى 6 سنوات، مع خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في منصب إشرافي أو قائد فريق.
عن شركة أرامكس:
حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.
اقرأ أيضًا: 13 حقيقة سيكولوجية قد تغيّر نظرتك عن نفسك
اقرأ أيضًا: ما هي مهارات الكتابة وكيف اتعلمها
اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي