وظائف شاغرة في مصر لدى مجموعة الشايع: وكيل مركز الاتصالات الاستراتيجية والرقمية
معايير المتقدم
- لا يشترط عمر محدد
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- دوام كامل
وصف الفرصة
تقدم مجموعة الشايع وظيفة شاغرة كـ وكيل مركز الاتصالات الاستراتيجية والرقمية في مصر.
المهام والمسؤوليات
- الرد على والتعامل مع جميع التعليقات الواردة من قنوات التواصل المختلفة.
- الامتثال لتعليمات الإدارة للعمل على تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية.
- الالتزام الكامل بقواعد سلوك مركز الاتصال فيما يتعلق بالحضور وتحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية.
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الشخصية اليومية والأسبوعية والشهرية.
- بناء علاقات إيجابية مع أنواع مختلفة من العملاء عبر الهاتف.
- الاستعداد للعمل والالتزام بالجدول الزمني والمناوبات ضمن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- التأكد من تسجيل جميع تعليقات العملاء في السجلات المعنية مثل: (BMC Remedy System ،ININ ،OMS ،COMS، إلخ.)
- التعامل بفعالية مع ضغوط العمل وفهم وإدارة العملاء غير الراضين عن الخدمة.
- حضور الدورات التدريبية التي يحددها القسم.
- إكمال أي مهمة يتم تكليفه بها من قبل المشرف مع الاستخدام الفعال لأدوات مركز الاتصال وفقًا لمعايير الجودة المتفق عليها.
معايير التقديم
- امتلاك من سنة إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال خدمة العملاء.
- إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
عن شركة الشايع:
من بداياتها المتواضعة كشركة تجارية صغيرة في الكويت في عام 1890، نمت مجموعة الشايع إلى شركة عالمية رائدة في مجال الامتياز، ويوجد اليوم مع ما يقرب من 90 من العلامات التجارية المفضلة في العالم في مشاركة معهم، فإنها توفر خيارًا لا مثيل له في التسوق والمطاعم والترفيه وعروض الضيافة للعملاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وروسيا وتركيا وأوروبا. لقد افتتحوا أول متجر لمتاجر التجزئة - مذركير - في عام 1983. واليوم يوظفون أكثر من 53000 شخص، ويعملون في أكثر من 4000 متجر ومقهى ومطاعم ووجهات ترفيهية. ومع ذلك، لا ننسى أبدًا تاريخهم وتراثهم العائلي وقيمهم. بالنسبة لهم، كانت الخدمة العظيمة والوفاء بوعودهم حاسمة على الدوام لأعمالهم، كما أنهم يعيشون بهذه القيم كل يوم.
اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة
اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى ألمانيا المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: كيف أكتب الهدف الوظيفي في السيرة الذاتية