فرصة عمل في أستراليا لدى شركة Deloitte: مدير رؤى العملاء والتحليلات

تعلن شركة Deloitte عن رغبتها في توظيف مدير لرؤى العملاء والتحليلات ضمن فريقها في سيدني.

1. إدارة تسليم مشاريع إستراتيجية العملاء بما في ذلك قيادة النقاشات الرئيسية مع العملاء فيما يتعلق بالتحول ودعم تنفيذ فرق التسليم في Deloitte.
2. استخدام الأساليب القائمة على البيانات لتطوير رؤى وتحليلات عميقة لعملاء الشركة، وتشكيل توصيات قابلة للتنفيذ وطرق عمل محسنة.
3. تصميم وتحليل البيانات الرئيسية للمساعدة في توفير المعلومات لخيارات الشركة بشأن مشاريع إستراتيجية العملاء، بما يشمل التحليل الموحد لخيارات السمات/ المنتجات، وتجزئة العملاء، والتحليل الكمي لتجربة العميل، والتحليل الذي يدعم توقعات النمو وولاء العملاء.
4. يفضل بشدة الخبرة في نمذجة تحليلات العملاء مثل فقدان والاحتفاظ بالعملاء والبيع المتقاطع/ البيع المكمل وتقنيات التحليلات الأخرى.

1. شهادة جامعية مع سجل أكاديمي متميز من جامعة أسترالية أو جامعة دولية في مجال الأعمال أو الاقتصاد أو الإحصاء أو التحليلات.
2. أكثر من 5 سنوات من الخبرة في الاستشارات، بشكل مثالي في شركة استشارية و / أو شركة أبحاث و / أو تحليلات أو وكالة رقمية / وكالة تصميم رائدة أو داخل مكان معادل في القطاع العام / الصناعة.
3. خبرة في تصميم و / أو إجراء أبحاث العملاء الكمية والنوعية على جانب العميل أو الوكالات. وإظهار خبرة في تقنيات نمذجة البيانات، على سبيل المثال: اختبار الفرضيات، والانحدار، وأشجار القرار، والتحليل المشترك، إلخ.
4. التعود على إعداد البيانات والنمذجة والتفسير - باستخدام R أو Python أو / والبرامج الإحصائية مثل Q و SPSS وما إلى ذلك.
5. سرد البيانات بشكل مقنع وإجادة استخدام برنامج Excel لإعداد البيانات واختبار الفرضيات وتجميع الرؤى.
6. تعتبر الخبرة في استخدام و / أو البناء على Qualtrics أو Medallia أو منصات CX الأخرى ميزة إضافية، ويعد الإلمام بتشغيل دراسات العملاء بمثابة ميزة.
7. يُفضل استخدام بعض أشكال أدوات التصور (على سبيل المثال PowerBI أو Tableau)، ولكنه ليس شرطًا أساسيًا.
8. مهارات استثنائية في التحليل والتصميم وحل المشكلات مع القدرة على ممارسة الحكم الناضج.
9. الخبرة والاهتمام في استخدام التصميم الذي يركز على الإنسان، والاستخدام الحالي للتكنولوجيا بما في ذلك التسويق الرقمي، والأجهزة المحمولة، وتحليلات البيانات، وفهم الاتجاهات والتقنيات الناشئة من حيث صلتها بالاستراتيجية (على سبيل المثال: الرقمية، والسحابة، والذكاء الاصطناعي).

حول: Deloitte

هي شبكة خدمات مهنية دولية مقرها في لندن، وتعد أكبر شبكة خدمات احترافية في العالم من حيث الإيرادات وعدد المهنيين، وتعتبر واحدة من أكبر أربع شركات محاسبة إلى جانب EY و KPMG و PricewaterhouseCoopers (PWC)

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة  

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى أمريكا المتاحة على فرصة   

اقرأ أيضًا: 7 نصائح لتصبح كاتب محتوى ناجح