وظائف في أرامكس الإمارات: قائد لفريق اتصالات الشحن البري الإقليمي

تقدم شركة أرامكس فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كرئيس للفريق الإقليمي لاتصالات الشحن - الشحن البري.

مسؤولياتك:

ستكون مسؤولاً عن:

• إدارة مهام الاتصال للفريق من البداية إلى النهاية بشكل يومي ومع فرق منظمات المجتمع المدني والتأكد من اتخاذ إجراءات من قبل الفريق خلال الوقت المحدد.
• العمل جنبًا إلى جنب مع أقسام المبيعات لدعم استفسارات المبيعات وطلب خدمة العملاء من خلال نظام الشحن.
• مراقبة وضمان الرد على استفسارات خدمة العملاء والمهام اليومية في جزء البضائع.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات / التصعيد غير الروتيني أو المعقد.
• مراقبة وتسجيل وإبلاغ كل ما يلي أسبوعيًا إلى رئيس العمليات مع التوصيات المناسبة:
  • عمليات تقديم الخدمات الجيدة.
  • تطويرات العملية.
  • الإنتاجية.
  • أداء الفريق على مؤشرات الأداء الرئيسية.
• دعم مندوبي خدمة العملاء في تنفيذ تقديم الخدمة.
• بناء علاقات عمل جيدة مع البائعين والعملاء والشركاء الداخليين مثل المبيعات / التسعير.
• الإشراف على الفريق وتطويره من خلال التعلم والتطوير والتدريب وتحديد الأهداف وردود الفعل والمراجعات الدورية.
• التأكد من امتثال الفريق لجميع المتطلبات القانونية عند استخدام نظام البضائع.
• أداء الواجبات الأخرى المتعلقة بالوظيفة كما هو محدد من قبل الإدارة.
• التركيز باستمرار على التطوير والتوجيه والاحتفاظ بالموظفين لبناء مجموعة مهارات خدمة العملاء ومستويات التوظيف.
• العمل مع Commercial لضمان توفير التدريب المناسب للموظفين الجدد والحاليين.
• المساعدة في تخطيط مستوى التوظيف في الإدارة مع ضمان الحفاظ على مستويات الإنتاج القصوى.
• مراجعة وتطوير وتنفيذ العمليات لتلبية توجيهات العملاء والشركات.
• المشاركة في عملية التوظيف والمقابلة.
• التفاعل مع فريق المبيعات والمشتريات.
• التأكد من احتفاظ الفريق بسلامة بيانات الأنظمة.
• تسهيل استمرارية العمل من خلال تتبع وضمان الاستجابة للاتصالات ذات الصلة وتمثيل الفريق في الاجتماعات.
• وضع وتنفيذ الخطة الخاصة بضمان استمرارية تقديم عملية خدمة العملاء في حالة الغياب غير المخطط له لأعضاء الفريق (بما في ذلك أنت أيضًا).
• التأكد من تركيز الفريق على توفير التكاليف وخدمة العملاء لتتناسب مع استراتيجية المنظمة.

عن أرامكس:

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.

اطّلع على المزيد من فرص التطوع

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى المانيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: 7 طرق يتمكن بها عقلك من خداعك