وظائف في الإمارات: موظف خدمة عملاء لدى مجموعة الفطيم
مقدمة من: ماجد الفطيمآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةالإمارات العربية المتحدة
التخصصالأعمال
المهارات− Team-player with good inter-personal skills.
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- fresh
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مجال الفرصةأخرى
مكان الفرصةالإمارات العربية المتحدة
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية
تاريخ انتهاء الفرصة2024-07-01
وصف الفرصة
أعلنت مجموعة ماجد الفطيم عن توفر وظيفة شاغرة في الإمارات العربية المتحدة كـ موظف خدمة عملاء.
المهام والمسؤوليات
- تقديم مستوى عالٍ من العناية الشخصية وأداء الواجبات بالزي الرسمي داخل مكان العمل وفقًا لمعايير الشركة الخاصة بالموضة والملابس لتعزيز صورة مجموعة ماجد الفطيم.
- تقديم المساعدة للعملاء في مكتب المعلومات من خلال توفير توجيهات واضحة عن الأحداث والفعاليات الخاصة بالأنشطة الترويجية الحالية والقادمة لمراكز التسوق، وكذلك الرد على الاستفسارات سواء عبر الهاتف أو شخصيًا.
- التأكد من الحفاظ على سلوك إيجابي ومهذب ومهني في جميع الأوقات لخدمة كل عميل من أجل خلق تجربة عملاء لا تُنسى.
- التعامل مع جميع شكاوى العملاء وحلها وفقًا لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المتفق عليها بأقصى قدر من اللياقة والاحتراف.
- الحصول على علاقة مهنية مع المستأجرين وتجار التجزئة لضمان التشغيل السلس وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء.
- التأكد من أن جميع عمليات الدفع من قبل فريق خدمة العملاء تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المتفق عليها.
- مساعدة عملاء مراكز التسوق في تنفيذ الإجراءات اللازمة للخدمات المختلفة مثل: تنظيف السيارات وخدمات صف السيارات وتغليف الهدايا وتأجير عربات الأطفال والكراسي المتحركة.
- تسهيل عملية التشغيل السلس للعروض الترويجية والفعاليات في مراكز التسوق والترويج بنشاط لأنشطة العملاء.
- تقديم جميع البيانات والتقارير اللازمة ذات الصلة بخدمة العملاء إلى مشرف خدمة العملاء وقائد الفريق لمراجعتها واتخاذ القرار بشكل فوري.
- ضمان الامتثال لقواعد السلوك الخاصة بالشركة وسياسات وإجراءات الأقسام وفريق إدارة الموارد البشرية في جميع الأوقات.
معايير التقديم
- امتلاك خبرة عمل تصل إلى سنتين في مجال خدمة العملاء في أحد مراكز التسوق المشهورة أو الفنادق الفاخرة في دول مجلس التعاون الخليجي أو خارجها.
- بالنسبة لموظفي مجموعة ماجد الفطيم الحاليين، يجب امتلاك خبرة عمل تزيد عن سنة في المنصب الوظيفي الحالي.
عن مجموعة الفطيم:
تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم، الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.
اقرأ أيضًا: ما هي مهارات التشبيك Networking Skills وكيف نطورها؟
تعرّف على فرص السفر إلى الخارج المتاحة على موقع فرصة
اقرأ أيضًا: كيف تحصل على ساعات إضافية خلال اليوم