وظائف في مصر لدى شركة Orange: كبير مشرفي إدارة الأساس والقيمة

تعلن شركة Orange عن وظيفة شاغرة ككبير مشرفي إدارة الأساس والقيمة، وذلك للعمل في مقرها بالقرية الذكية بالقاهرة.

معايير التقديم على الوظيفة:

1. سيكون الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو أي تخصص متصل مع تركيز على تكنولوجيا المعلومات ميزة للمتقدم.
2. خبرة لا تقل عن سنتين في قواعد البيانات وأنظمة التشغيل وشبكة البيانات وحلول تكنولوجيا المعلومات وإدارة علاقات العملاء.
3. أربع سنوات من الخبرة في عمليات ودعم حلول تكنولوجيا المعلومات.
4. خبرة في أنشطة إدارة المشاريع.
5. إجادة استخدام لغة SQL ، ونظام UNIX ، وتطبيقات Microsoft Office . 
6. القدرة على العمل تحت ضغظ.
7. القدرة على إدارة المشاكل التشغيلية واتخاذ القرارات في الوقت المناسب. 
8. القدرة على قيادة فريق على المستوى الفني مع تقديم الدعم المطلوب.
9. القدرة على كتابة التقارير الفنية.

مهام العمل:

• تجميع متطلبات الأعمال الخاصة بحلول إدارة علاقات العملاء بالإضافة إلى المتطلبات الفنية.
• تصميم حلول لمتطلبات إدارة علاقات العملاء الجديدة وإدارة التقييم وتفاصيل التصميم والتنفيذ والاستخدام.
• قبول وتقييم وحل المتطلبات والمشاكل التشغيلية للعملاء التجاريين المختلفين.
• العمل عن الإبلاغ بشكل منتظم عن المشاريع والحوادث وحالة حلول/ تطبيقات إدارة علاقات العملاء. 
• المساعدة في إجراء تحليل الموقف للتغييرات الجديدة أو مشاكل الإنتاج المتعلقة- بشكل مباشر أو غير مباشر- بحلول إدارة علاقات العملاء، والإشراف على التنفيذ وحل المشكلات في الوقت المناسب.
• التعامل مع العيوب المفتوحة وتحديد أولوياتها وتصعيدها للموردين والقطاعات التكنولوجية.
• فهم القيمة التجارية للمنصة والمنتج والخدمة والاستفادة من استيعاب عمليات التحليل/ مسار الإجراءات.
• إدارة الإصلاحات اللازمة لحل الحوادث التي تم التبليغ عنها بما يتماشى مع عملية إدارة تغييرات تكنولوجيا المعلومات.
• تقديم التوصيات المتصلة بمسار العمل الاستباقي للحفاظ على سلاسة العمليات مع الحد الأدنى من المخاطر فيما يتعلق بالتغييرات الجديدة. 
• المسؤولية عن التغييرات والتنفيذ لنظام/ تطبيقات إدارة علاقات العملاء، والعمل على سيناريوهات الاختبار والمواءمة بين الفريق الذي يعمل معه وفريق الاختبار.

حول شركة Orange:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع أيضًا على دورات مجانية اونلاين         

اطّلع أيضًا على فرص عمل في الامارات المتاحة على فرصة   

اقرأ أيضًا: كيف أسافر بأقل التكاليف؟