فرصة عمل في لبنان لدى Deloitte كـ مساعد مدير قسم التدقيق المركزي (إدارة علاقات العملاء)

تعلن شركة Deloitte عن توفر فرصة عمل في لبنان، حيث تطلب فردًا مؤهلًا لدور مساعد مدير قسم التدقيق المركزي، مع التركيز على إدارة علاقات العملاء.

1. أداء الأنشطة اليومية المتعلقة بإدارة علاقات العملاء، بما يشمل التحقق من العملاء وتصنيفهم وحوسبتهم ونشرهم وتسجيلهم.
2. التأكد من أن جميع بيانات العميل كاملة ودقيقة ومحدثة ومتسقة ومتوافقة مع إدارة أنشطة تنظيف البيانات عند الحاجة.
3. إجراء بحث ثانوي أساسي للتحقق من واسترداد التفاصيل الصحيحة لجهات اتصال العملاء وتحديث إدارة علاقات العملاء بدقة.
4. تصميم وإنتاج لوحات المعلومات/ التقارير لتوفير تحليل متعمق لبيانات المبيعات بحسب الطلب.
5. التعاون مع مدير إدارة علاقات العملاء لضمان تكوين نظام إدارة علاقات العملاء بهدف ضمان مستوى عالٍ من جودة البيانات.
6. فهم وتنفيذ والمساهمة في أفضل ممارسات العمليات والبحث باستمرار عن فرص لتحسين العملية.
7. التأكد من الحفاظ على سلامة البيانات في جميع الأوقات وأن كل شيء قد تم تحديده وفقًا للإجراءات القياسية المحددة وأفضل ممارسات الشركة.
8. الحفاظ على سرية جميع المعلومات الداخلية للشركة والعملاء.

1. 5 سنوات على الأقل من الخبرة في العمل بدور مماثل.
2. درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في نظام المعلومات الإدارية أو علم الحاسوب.
3. خبرة في Dynamic 365
4. يشترط قدرة تقنية عامة ممتازة، ومهارات متوسطة في استخدام Excel (مثل VLOOKUP ، والجداول المحورية).
5. ستكون الخبرة في استعلامات SQL وتصور البيانات ميزة إضافية.
6. مستوى عالٍ من مهارات ومعارف تكنولوجيا المعلومات/ الأنظمة المكتبية، وخاصة تطبيقات Microsoft Office .
7. القدرة على إدارة وتحديد أولويات عبء العمل، والعمل على المبادرة الذاتية والاكتفاء الذاتي على أساس يومي مع العمليات الإدارية.
8. خبرة عملية في Microsoft Dynamics لإدارة علاقات العملاء من منظور واجهة المستخدم وتنظيم وتطوير بيانات إدارة علاقات العملاء لتحسين وظائف ودقة هذه الأنظمة.
9. خبرة تكونولوجية وظيفية في Microsoft Dynamics لإدارة علاقات العملاء
10. خبرة في ترحيل البيانات والتكامل مع Microsoft Dynamics لإدارة علاقات العملاء
11. قدرة قوية مثبتة على حل المشكلات ومهارات التحليل.
12. خبرة في إدارة المشاريع.

القدرات القيادية وتتضمن:

• تطوير فهم خاص لهدف وقيم الشركة، واستكشاف فرص التأثير.
• إظهار التزام قوي بالتعلم والتطوير الشخصي، عبر العمل كسفير للعلامة التجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهب.
• استيعاب التوقعات وإظهار المسؤولية الشخصية للحفاظ على الأداء في المسار الصحيح. التركيز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات الفعالة.
• فهم كيف يساهم عملك اليومي في بناء أولويات الفريق والشركة.

حول: Deloitte

هي شبكة خدمات مهنية دولية مقرها في لندن، وتعد أكبر شبكة خدمات احترافية في العالم من حيث الإيرادات وعدد المهنيين، وتعتبر واحدة من أكبر أربع شركات محاسبة إلى جانب EY و KPMG و PricewaterhouseCoopers (PWC)

اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة  

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى ألمانيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: 5 قواعد ذهبية لضبط بوصلة أهدافك