وظيفة خالية في الأردن: مسؤول خدمات الاستقبال والإرشاد لدى فنادق ماريوت

تعلن فنادق ماريوت عن توفر وظيفة مسؤول خدمات الاستقبال والإرشاد في فندق شيراتون عمان النبيل بالأردن.

1. الاستجابة لطلبات الضيوف فيما يتصل بالترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل والحجوزات والتنظيف الجاف) من خلال اتخاذ الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين.
2. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف أًصحاب الاحتياجات غير المعتادة والمتابعة لضمان الوصول إلى رضاهم.
3. جمع وتلخيص وتوفير المعلومات للضيوف حول مكان الإقامة ووسائل الراحة المحيطة بالمنطقة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة.
4. الرد على جميع مكالمات أو رسائل أو طلبات أو أسئلة أو مخاوف الضيوف وتسجيلها ومعالجتها.
5. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال مسؤولي حمل الحقائب والتدبير المنزلي) عند الضرورة لمعالجة مكالمات أو طلبات أو مشكلات الضيوف.
6. مراجعة سجلات المناوبات / دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في السجلات.
7. متابعة صالة النادي للتحق من توافر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف.

1. إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
2. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ بما يشمل التأكد من نظافة ومهنية المظهر الموحد والشخصي، والحفاظ على سرية المعلومات المتصلة بالمكان، وحماية أصول الشركة.
3. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع الاحتياجات المتعلقة بخدمة الضيوف وتولي تنفيذها، ومساعدة الأفراد من ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف مع إظهار تقدير حقيقي.
4. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة سهلة واضحة ومهنية، وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام قواعد الآداب المناسبة.
5. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بالشكل المناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
6. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
7. القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو لمناوبة عمل كاملة.
8. القيام بمهام تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أٌقل دون مساعدة.
9. إنجاز واجبات وظيفية أخرى بحسب طلب المشرفين.

عن فنادق ماريوت:

من خلال تقديم محفظة أعمال واسعة في مجال الضيافة، يقدم فندق ماريوت 30 علامة تجارية وأكثر من 7000 عقار في 131 دولة وإقليم، مما يمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل وتجربة العالم. قام بتأسيس الفندق كل من J. Willard و Alice Marriott، وبتوجيه من قيادة العائلة منذ عام 1927، تظل مبادئهم راسخة في ثقافة الشركة وفي كل ما يفعلونه اليوم.

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة  

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى كندا المتاحة على فرصة  

اقرأ أيضًا: كيف أنمي حس المسؤولية