دورة أونلاين مجانية من Alison حول العمليات الفندقية

تعلن منصة Alison للتعليم الإلكتروني عن تقديم دورة أونلاين مجانية في موضوع الدراسات الفندقية، مع التركيز بشكل خاص على العمليات الفندقية.

إطار الدورة:

تبدأ الدروة بمقدمة في تصنيف ملكيات الفنادق، مثل الشراكة وشراء العلامة التجارية، كما تتناول تنظيم الأقسام الداخلية المختلفة، ووظائفها، وعلاقات التعاون فيما بينها. بدءًا من المكتب الأمامي ومهام رئيسه، وموظفي الاستقبال والإرشاد، بجانب المهام الأساسية لفريق المكتب الأمامي والقواعد الرئيسية لعملهم، والتي تطبق على التعامل مع تسجيل العميل لبياناته عند الوصول، وتسجيل بيانات المغادرة.

تتناول الدورة المستويات المختلفة لقسم العناية بالغرف، مثل القائمين على خدمة الغرف، وعاملي التنظيف، والمشرفين، والمهام المختلفة لكل منها، وتستعرض العلاقات بين هذا القسم وباقي أقسام الفندق، والبروتوكولات التي يجب الالتزام بها خلال تنظيف الغرف، ومصطلحات حالة الغرفة التي تستخدم لتحسين التواصل بين الأقسام الفندية المختلفة.

وبهذا سيتعلم الدارسون من خلال هذه الدورة كل ما يتصل بمجال الفنادق، الأمر الذي يجعلها مناسبة للعاملين بصناعة الضيافة، أو الطلاب ممن يرغبون في إيجاد وظيفة داخل العالم المثير للفنادق.

مدة الدورة:

تستمر الدورة من ساعتين إلى ثلاث ساعات.

دروس الدورة:

• الدرس الأول مقدمة في إدارة الفنادق تشمل:

1. الأهداف التعليمية.
2. مقدمة في العمليات الفندقية.
3. تنظيم أقسام الفنادق المختلفة ومهامها.
4. ملخص الدرس.

• الدرس الثاني عمليات المكتب الأمامي وتشمل:

1. الأهداف التعليمية.
2. قسم المكتب الأمامي.
3. علاقة المكتب الامامي بباقي أقسام الفندق.
4. ملخص الدرس.

• القسم الثالث قسم العناية بالغرف ويشمل:

1. الأهداف التعليمية للقسم.
2. قسم العناية بالغرف وباقي الأقسام.
3. ملخص الدرس.

• اختبار الدورة:

1. الدرس الرابع التقييم.

أهداف الدورة:

بنهاية الدورة سيكون الدارس قادراً على القيام بكل ما يلي:

1. شرح الأشكال المختلفة للإدارة الفندقية.
2. تحديد تصنيف الأقسام الفندقية.
3. شرح الهيكلية التنظيمية للفنادق.
4. توصيف وظائف المكتب الأمامي.
5. إعداد قائمة بالمهام الأساسية للمكتب الأمامي.
6. شرح العمليات اليومية التي تجري داخل بهو استقبال الفندق.
7. وصف الأدوار الأساسية لقسم العناية بالغرف.
8. معرفة تنظيم قسم العناية بالغرف.
9. شرح العلاقة بين قسم العناية بالغرف وغيره من الأقسام الفندقية.

تكاليف الدورة:

بشكل محدد كل دورات منصة Alison يمكن التسجيل بها، ودراستها، وإكمالها بشكل مجاني. وبالتالي ومن أجل الحصول على شهادة الدورة، وكي يصنف الدارس خريجاً معتمداً من منصة Alison، سيكون عليه تحقيق نسبة 80% في الاختبار الذي يخضع له بعد إكمال الدورة. وبمجرد إكمال كل من الدورة والاختبار يتاح للدارس الفرصة للحصول على شهادة رسمية بشكل اختياري، والتي تعد طريقة ممتازة لمشاركة ما أنجزه الدارس في الدورة. حيث تتميز شهادات المنصة بما يلي:

1. تعد مثالية لعرضها على أصحاب الأعمال، عبر تضمينها في السيرة الذاتية، والصفحات الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي المهنية مثل لينكدإن، وطلبات العمل.
2. تعتبر دليلاً على التزام الدارس بالتعليم المستمر، وزيادة مهاراته، وتحقيق نتائج رفيعة المستوى.
3. تعد حافزاً للدارس على متابعة التعلم بشكل دائم، وتعزيز قدراته العملية.

تقدم منصة Alison ثلاثة أنواع من شهادات إتمام الدورات:

1. شهادة إلكترونية يمكن طبعها بصورة PDF، وتكون متاحة بشكل فوري للدراسين بمجرد إتمام عملية الشراء على الموقع.
2. شهادة عادية وهي شهادة تحمل العلامة الرسمية للمنصة، ومزودة بعلامة أمان، يتم إرسالها للدارسين بشكل مجاني.
3. شهادة مؤطرة وهي ذات الشهادة السابقة، ولكن يتم وضعها داخل إطار ذو شكل جذاب، ويتم كذلك إرسالها للدارسين بشكل مجاني.

اطّلع على المزيد من فرص التطوع  

اطّلع أيضًا على فرص عمل في الاردن المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف أنمي حس المبادرة لأصبح قياديا ناجحا