فرصة تدريب عملي مقدمة من Erasmus Intern: مساعد في مجال خدمة العملاء في بلغاريا
معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- تدريب عملي
وصف الفرصة
تقدم منصة Erasmus Intern فرص تدريب عملي في مجال خدمة العملاء. التقديم على التدريب متاح فقط لطلاب الجامعات المؤهلين للحصول على تدريب مع منظمة Erasmus + في الخارج. تبحث المنظمة عن مساعد موهوب للانضمام إلى فريق خدمة العملاء، سيقوم المتقدم الناجح بالمساعدة في تطوير خدمات الويب والرد على استفسارات العملاء. كما سيحصل على فرصة تطوير المهارات التسويقية الخاصة به.
المتطلبات الرئيسية للتدريب:
- امتلاك خبرة ذات صلة بمجال التدريب.
- وجود معرفة جيدة ببرنامج CRM.
- وجود فهم كافي لأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- امتلاك الخبرة في خدمة العملاء وإدارة الحسابات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- امتلكا مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
- امتلاك مهارات تحليل ومهارات تواصل قوية.
المسؤوليات الرئيسية:
- العمل كنقطة اتصال بين العملاء والمشاكل الرقمية الوارد حدوثها.
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والحفاظ على التواصلل المستمر.
- وضع استراتيجيات رقمية ومراعاة متطلبات العملاء.
- اقتراح وتصميم وتنفيذ المشاريع الرقمية لزيادة عائد الاستثمار.
- الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
- تقديم استراتيجيات للتحسين من آداء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاييس الأداء الخاصة بها للإدارة والعملاء.
- تحليل بيانات الحملات الرقمية.
- البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات الرقمية الحديثة.
مميزات التدريب:
- فرصة لتطوير مواهبك في العديد من المجالات.
- العمل ضمن فريق طموح.
- التواصل مع جميع الموظفين في الشركة.
- العمل في مكتب ذو إمكانيات متطورة.
- تقديم الفواكه والمشروبات والوجبات الخفيفة يوميًا في المكتب.
- تقديم تعويض مالي.
- توفير الإقامة والطعام بأسعار منخفضة.
مدة التدريب:
يتتراوح مدة التدريب بين 3 و12 شهرًا حسب رغبة المتدرب.
حول Erasmus Intern:
يعد Erasmus Intern جزءًا من مشروع STORY وهو مشروع من شبكة الطلاب Erasmus (ESN). ESN هي منظمة طلابية دولية غير هادفة للربح وتتمثل مهمتها في تمثيل الطلاب الدوليين من خلال توفير فرص التفاهم الثقافي والتنمية الذاتية بموجب مبدأ مساعدة الطلاب. تضم ESN أكثر من 13.000 عضو في الأقسام المحلية في جميع أنحاء أوروبا يعملون في قاعدة متطوعين مع مؤسسات التعليم العالي ويقدمون خدمات إلى 180.000 طالب سنويًا.
اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة
تعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة
اقرأ أيضًا: كيف تستفيد بالفعل من فترة التدريب العملي