فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة : أخصائي خدمة عملاء الشحن في شركة أرامكس

تقدم شركة أرامكس فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كأخصائي لخدمة عملاء الشحن.

ستكون مسؤولاً عن:

1. ستكون نقطة محورية لطلبات الشحن البري والبحري والجوي الخاصة بالعميل، والتنسيق مع العمليات الداخلية في جميع طلبات الشحن.
2. تقديم حلول الشحن للعملاء للشحن البري والبحري والجوي.
3. تطوير العلاقات مع العملاء.
4. إدارة دورة حياة الشحن مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
5. إبلاغ العميل بشكل استباقي بحالة الشحن والاستثناءات.
6. توفير عروض الأسعار الفورية وإغلاق العقود.
7. التعامل مع استفسارات العملاء، على سبيل المثال فيما يخص مسار الشحنة وتتبعها.
8. جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء المخصصين.
9. أخذ وتسجيل جميع شكاوى العملاء.
10. حل شكاوى العملاء من خلال حلها مباشرةً أو إسناد المهام إلى وظيفة أخرى.
11. ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى لطلبات العملاء، وستدعمهم فيما يخص استلام الطلبات، وتوفير المستندات الخاصة بها، وجمع المستندات المطلوبة من المدعي وتسليمها إلى معالجي المطالبات المتخصصين عند اكتمال المستندات.

يجب أن تمتلك:

• خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات في مجال الشحن بشكل عام.
• خبرة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات في مجال خدمة العملاء ويفضل أن تكون في التعامل مع عملاء الأعمال الرئيسيين.
• معرفة جيدة بالمنتج (الشحن البري والبحري والجوي).
• معرفة بالعمل بأنظمة إدارة النقل (TMS)
• الفطنة التجارية اللازمة لزيادة المبيعات.
• القدرة على التعامل مع الأوضاع الصعبة بطريقة جيدة.
• مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.

عن أرامكس:

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.

اطّلع على المزيد من منح الدكتوراه المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة

تعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة