فرصة عمل في الإمارات لدى مجموعة شلهوب: مدير تنفيذي لإدارة علاقات العملاء
معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
وصف الفرصة
تقدم مجموعة شلهوب فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كمدير تنفيذي في إدارة علاقات العملاء CRM. سيتولى مسؤول تسويق CRM مسؤولية المساعدة في تطوير استراتيجية التسويق عبر الإنترنت لمجموعة L'Occitane Group. ستخطط وتنفذ حملات التسويق الرقمي (بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة) أثناء الإشراف على التصاميم والمحتوى الخاص بالعلامة التجارية.
معايير التقديم على الوظيفة:
للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:
- قد أتممت تعليمك الجامعي إما بشهادة تسويق أو تكنولوجيا معلومات أو أي من المؤهلات المتعلقة بمجال الأعمال.
- ما يزيد عن 3 سنوات من الخبرة العملية المثبتة في دور CRM.
- خبرة في تنفيذ حملات CRM على منصات مثل Salesforce وBraze وMailchimp و/أو أنظمة CRM المماثلة.
- فهم للبرمجة أو القدرة على ال lean مثل HTML5 ،Java script، بنية قاعدة البيانات، رسائل البريد الإلكتروني المرنة مع تشفير HTML الآمن للبريد العشوائي وCSS3، ويفضل أن تمتلك معرفة ب API.
- يجب أن تكون متعلم ذكي ومريح تقنيًا ولديك القدرة على استخدام أدوات ومنصات رقمية متنوعة.
- مستوى متقدم في استخدام الحاسوب مثل استخدام برامج Microsoft Office وخاصةً برنامج ال Excel.
- خبرة في استخدام أدوات التحليلات مثل Google Analytics والأدوات المضمنة في الأنظمة الأساسية للاتصالات CRM.
- خبرة في العمل مع المحتوى و / أو أنظمة إدارة الحملات.
- مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة. ويفضل أن تتقن اللغة العربية.
مسؤولياتك:
ستكون مسؤولاً عن:
- اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة
- تنفيذ الأنشطة تحت إشراف بسيط.
- توفير الخبرة لمساعدة أعضاء الفريق المبتدئين.
- تصعيد المشكلات المعقدة للشخص المعني لضمان إغلاق القضية بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- ادارة الحسابات.
- عقد ورش عمل منتظمة مع العلامات التجارية لتحديد متطلباتهم الخاصة بـ CRM و eCRM.
- العمل عن كثب مع العلامات التجارية لإدارة مشاريع CRM الخاصة بهم.
- إدارة أنشطة CRM باستمرار لدعم إدارة دورة حياة عملاء العلامات التجارية.
- تنسيق المشروع وتنفيذه.
- التنسيق مع مديري الإدارات ذات الصلة لتسليم المشاريع وفق الميزانيات والوقت والتكلفة.
- دعم استراتيجية تحديد المصادر والمعايير للموردين.
- إدارة الجدولة والاختبار والنشر لجميع مشاريع CRM و eCRM.
- التحليلات والتقارير:
- تصميم وصياغة وتشغيل تقارير ذكاء الأعمال لاحتياجات الدولة (شهرية وربع سنوية).
- ستكون مسؤولاً عن سلامة البيانات على مستوى المجموعة.
- تقديم التقارير الشهرية / الأسبوعية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قياس الحملة وتحليل تجزئة العملاء.
حول مجموعة شلهوب:
مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وخبيرة في مجال البيع والتوزيع والاتصالات. مع نمو القوى العاملة لدى المجموعة إلى أكثر من 12,000 شخص، ومع شبكة تضم أكثر من 650 محل تجاري، يعود نجاح المجموعة إلى فريقها ذات المهارات العالية والمتفانية.
اطّلع على المزيد من فرص التطوع
اطّلع أيضًا على فرص السفر الى المانيا المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: علم الروبوتات وتخصصاته الحالية ومجالاته المستقبلية