فرصة عمل في مصر لدى شركة Orange: مدير توصيل الطلبات

تقدم شركة Orange فرصة عمل في مصر كمدير لتوصيل الطلبات.

معايير التقديم على الوظيفة:

للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:

1. مهارات التواصل وتنظيم اجتماعات مع العملاء وجهًا لوجه.
2. إدارة فريق بملفات تعريف مختلفة ومهارات محددة.
3. تنظيم وتخطيط وإدارة التسليم.
4. تنظيم وتخطيط وإدارة تسليم الطلبات المعقدة باتباع إرشادات PM.
5. فهم بنية الشبكة ومكوناتها.
6. مهارات التحدث باللغة الإنجليزية، ويفضل بشدة اللغة الألمانية أيضًا.
7. العمل في بيئة فريق افتراضية.

• التعليم والمؤهلات والشهادات اللازمة لهذه الوظيفة:

1. درجة علمية / معادلة في مجال الاتصالات، (يفضل أن تكون أيضًا في مجال إدارة الأعمال، أو الاتصالات الجماعية)
2. يفضل أن تمتلك شهادة أو دبلوم أو شهادة معهد إدارة المشاريع (PMI) أو ما يعادلهم.

• الخبرة:

1. خبرة تتراوح من 2 إلى 3 سنوات في إدارة تقديم الخدمة للشركات متعددة الجنسيات.
2. يفضل أن تمتلك فهم قوي لحلول خدمات الأعمال من Orange.
3. يفضل أن تمتلك خبرة واسعة في أدوات وأنظمة خدمات أعمال Orange.
4. يفضل أن تمتلك فهم لحوكمة الشركات داخل المنظمات المعقدة.

مسؤولياتك:

• ستكون مسؤولاً عن إدارة RFC من البداية إلى النهاية بالإضافة إلى إدارة جميع الوظائف التي تعمل في سلسلة نقل الخدمة، بدءًا من تسجيل العميل للخروج من RFQ حتى التسليم إلى فريق عمليات الخدمة، والتأكد من تطبيق عملية نقل الخدمة بالكامل دون ملاحظة أي انحراف.
• إدارة العديد من طلبات التعليقات (RFCs) (للحسابات الصغيرة والمتوسطة) بالتوازي وفقًا لقدرة عبء العمل الخاصة بك وستكون مسؤولاً عن تسليمها بشكل ناجح، وفي الوقت المحدد وفي المرة الأولى المناسبة.
• تعد أنشطتك جزءًا من أنشطة إدارة تغيير نقل الخدمة ضمن دورة حياة نقل الخدمة الخاصة بـ RFC وسيتم تطبيقها على جميع أنواع خدمات الشبكة RFQ.
• يجب أن يكون لديك فهم جيد بالمجال الذي ينتمي إليه عملاء Orange Business Services، بالإضافة إلى فهم واسع لبيئة خدمات أعمال Orange.
• ستكون مسؤولاً عن عملية نقل الخدمة من البداية إلى النهاية وحتى تقرير الفاتورة الأول.
• ستتمتع بصلاحية كاملة لدفع عملية التسليم واتخاذ القرارات بشأن:

1. ترتيب الأولويات.
2. تخصيص الموارد.
3. إعداد جدول التسليم.
4. إصدار / إدارة المخاطر.
5. الاتصال الاستباقي بالعميل.
6. التصعيد.
7. جودة الطلب ودقة قاعدة البيانات.
8. استخدام جميع أعضاء الفريق لبيانات صحيحة ومتسقة لتقديم الطلب.
9. حالة إغلاق الأمر ومحاذاة جميع الأنظمة إذا حدث خطأ في المحاذاة.

• ستكون مسؤولاً عن إدارة الوقت من خلال الأنشطة التالية:

1. تقدير الأوقات لجميع الأنشطة وإعداد جدول التسليم.
2. مراقبة الأداء للوفاء بالمواعيد النهائية حسب الجدول الزمني.

عن أورانج:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: تعرف على أفضل أجهزة اللابتوب للطلاب ومزايا جهاز ابل الجديد