وظائف أمازون في السعودية: أخصائي أول لخدمة العملاء في شركة أمازون

• دعم المدراء في استفسارات نائب الرئيس اليومية الخاصة بالتصعيد من البداية إلى النهاية، بما في ذلك إعداد الردود النهائية لكبار القادة، باتباع تنسيق النمط السردي.
• التعمق في مشاكل العملاء، وبناء السجل الكامل الخاص بجهات اتصال العملاء، لتحديد السبب الجذري لتلك المشاكل.
• الاتصال بالعملاء مباشرةً لجمع البيانات لتحليل السبب الجذري لمشاكلهم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإغلاق حالة العملاء.
• تحليل البيانات العامة المتعلقة بالتصعيد الذي يتعامل معه الفريق.
• إدارة مبادرات تحسين العمليات، بما في ذلك تحديد نطاق تنفيذ المشاريع الناشئة.
• التواصل الفعال مع العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تعديل أسلوب الاتصال الخاص بك مع جمهورك.
• يجب أن تكون بمثابة نموذج يحتذى به في العمل من خلال الحكم الجيد وإظهار أخلاقيات عمل إيجابية ومهارات التعامل مع الآخرين والالتزام بسياسات الشركة وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• إكمال المشاريع الخاصة بنجاح كما تم تعيينها إليك.

تصفح المزيد من الفرص في السعودية المتاحة على فرصة